Может ли размещение чат-бота на вашем сайте увеличить время пребы.

Знаете ли вы, как чат-боты могут помочь вам улучшить пользовательский интерфейс вашего сайта и снизить показатель отказов? Эта статья погружается в детали!

Facebook сделал чат-ботов популярными. Эти онлайн-помощники теперь являются важной частью Интернета. Чат-боты могут помочь посетителю сайта получить больше удовольствия от его использования. Они помогают увеличить время пребывания на сайте и снизить показатель отказов.

Маркетологи знают, что низкие показатели отказов жизненно важны. Поэтому они используют все возможные инструменты для улучшения этих данных. Есть много инструментов и стратегий, которые могут вам помочь. Чат-боты могут быть очень полезным инструментом для цифрового маркетолога сегодня.

В этой статье рассказывается о чат-ботах. Он показывает вам, как они могут помочь вам в достижении вашей цели повышения производительности на месте.

Объяснение чат-ботов

Цель состоит в том, чтобы создать автоматизированный чат между сайтами и их целевой аудиторией. Чат-боты гарантируют, что посетители сайта могут быстро получить ответы на свои вопросы. Они также могут помочь посетителю более легко перемещаться по сайту и могут «работать» круглосуточно. Это означает, что с помощью чат-бота вы можете ожидать, что больше посетителей на вашем сайте обратятся в клиентов.

Растущее использование чат-ботов сделало работу маркетологов проще. Брендан Уайлд, менеджер по маркетингу объясняет: «Благодаря чат-ботам компании, подобные нашей, теперь могут общаться с клиентами из любой точки мира в любое время. Проблемы решаются сразу. Многие из наших клиентов используют чат для поиска пакетов. Другие пользователи спрашивают совета, как покупать доменные имена. Больше технических проблем, которые невозможно решить, и они помечены как требующие вмешательства ».

Как работают чат-боты

Вы, наверное, думаете: «Как работают чат-боты?»

Как и предполагалось, они стали основным компонентом автоматизации на 2017 год. Сегодня большинство предприятий интегрируют эту форму ИИ в свои веб-сайты.

Итак, знание того, что это за помощники и как они работают, поможет вам увидеть, как они могут улучшить время пребывания вашего сайта на сайте. В качестве формы ИИ эти помощники используют для работы набор определенных правил и стандартов. Они могут делать множество вещей и работать на любой крупной чат-платформе. Примеры: Apple Siri, WeChat, Amazon Echo, мессенджер Facebook и многие другие.

Чат-боты работают так же, как и сотрудник службы поддержки клиентов. Если посетитель сайта открывает диалоговое окно чата и просит о чём-то помощи, то отвечает чат-бот.

Например, если пользователь на сайте электронной коммерции ввел вопрос «Предлагает ли магазин какие-либо скидки?»

Чат-бот ответит запрограммированной информацией, которая соответствует вопросу, и ответит квалифицированному специалисту по обслуживанию клиентов. Можно сказать: «Мы предлагаем 10% скидку на любую покупку выше 70 долларов».

Кроме того, эти умные помощники могут дать конкретные ответы в естественных разговорных строках, если посетитель сайта их спросит.

Например, он может сообщать посетителю сайта, в какое время откроется бизнес. Он также может сообщать посетителю сайта обновленную информацию о погоде в его или ее районе. В этом примере чат-бот использует местоположение и часовой пояс посетителя сайта, чтобы дать точные ответы. Ознакомьтесь с лучшими провайдерами хостинга WordPress.

Различные типы чат-ботов

1. Чат-боты для конкретных услуг / продуктов

Когда бренды хотят улучшить свои услуги, они могут использовать определенных чат-ботов. Они могут получить данные, относящиеся к их продукту. Это помогает бренду улучшать свою веб-платформу и свои продукты или услуги.

2. Маркетинговые чат-боты

Многие бренды используют чат-ботов как важный инструмент в своем маркетинговом плане. Чат-боты направляют пользователей и клиентов по сайту. Таким образом, они могут предоставлять посетителям релевантный контент на основе их разговоров.

3. Чат-боты службы поддержки клиентов

Это самые обычные. Они позволяют предприятиям иметь в любое время помощников, которые могут ответить на основные вопросы. Они сокращают дополнительные расходы на наем сотрудников на полную ставку.

Для этой статьи важны два последних типа чат-ботов. Теперь, когда вы понимаете, что это за помощники и что они могут делать, давайте посмотрим, как вы можете увеличить с ними время на месте.

Зачем вашей маркетинговой стратегии нужны чат-боты

Первый шаг в онлайн-маркетинге – привлечь на ваш сайт переходы из разных источников трафика. Сложнее заставить посетителей оставаться подольше и становиться клиентами. Время, которое люди проводят на сайте, показывает их уровень вовлеченности. Вот почему умные веб-владельцы и дизайнеры используют чат-ботов и инструменты, такие как TemplateToaster, программное обеспечение для веб-дизайна и которые могут помочь им дизайн , который понравится их целевой аудитории и который понравится им.

С помощью простого чат-бота вы можете сделать посещение каждого веб-пользователя более личным и приятным. Вы сделаете так, чтобы им было легче увидеть и узнать больше на вашем сайте.

Чат-ботов также можно использовать для прогнозирования потребностей ваших клиентов и улучшения их обслуживания на вашем сайте. Например, чат-бот может спросить посетителя сайта, не хочет ли он, чтобы «листик» отображался на одной странице вместо слайдов. Это может быть все, что нужно посетителю сайта, чтобы не нажать кнопку «Назад».

Таким образом, чат-бот может предотвратить высокие показатели отказов. Это также может обеспечить более личный и приятный опыт для ваших посетителей,

• Общайтесь с ними, чтобы понять ключевые детали, которые им нужны.
• Помогает им быстро сузить параметры навигации (например, размер, цена и т.д. Для сайтов электронной коммерции).
• Предлагать новые ссылки на основе предыдущих взаимодействий.
• Быстрое решение часто задаваемых вопросов.
• Сбор информации о поведении пользователей, чтобы сделать ваш сайт более удобным для пользователей.

Чат-боты и мобильный опыт

«Сначала мобильные» – это новый шум. Итак, важно отметить, как чат-боты могут помочь вам на мобильных устройствах. Лучшие маркетологи знают, что цель и взаимодействие пользователя на мобильных устройствах отличаются от действий на компьютерах.

Чат-боты жизненно важны для работы на мобильных устройствах, потому что они улучшают общий пользовательский опыт. Мобильный пользователь с большей вероятностью «спросит» у чат-бота, чем щелкает мышью в поисках информации. Это устраняет проблемы, которые могут возникнуть на мобильных устройствах. Они могут увеличить время пребывания на странице и количество конверсий.

Мир цифрового маркетинга останется очень конкурентоспособным. Линия конкурентов стала тоньше, и ключевым моментом является опыт посетителей.

Технология чат-ботов дает маркетологам уникальный шанс опередить толпу. Использование этих помощников поможет вам оказывать поддержку в режиме реального времени. Вы можете прогнозировать потребности клиентов и лучше предоставлять свои решения. Это может быть идеальное решение, которое вы хотите.

Источник записи:

• статьи о wordpress, web