Мы в Neiros любим данные. Недаром мы потратили так много времени на создание инструмента, собирающего данные о том, какие компании посещают ваш сайта!
Представим такую ситуацию: многие люди вообще не думают о пауках, но кто-то вдруг решил выяснить точные данные про них. И оказывается, что среднемировая плотность пауков составляет 131 особи на один квадратный метр. От самого этого факта могут пойти мурашки по коже.
Как бы то ни было, суть состоит в том, что данные имеют значение. Они важны и тогда, когда вы пытаетесь подсчитать, сколько пауков реально может оказаться в вашей снятой на Airbnb квартире, и тогда, когда вы пытаетесь выяснить, какие маркетинговые стратегии действительно стимулируют продажи.
Тем не менее большинство компаний игнорирует сбор данных, благодаря которым они мы могли бы принять более разумные бизнес-решения.
Сегодня мы бы хотели рассмотреть три типа показателей, которые многие компании не отслеживают, и то, как вы можете их использовать, чтобы опередить своих конкурентов.
Три важных типа показателей, которые вы не отслеживаете
Процесс продаж и маркетинге вынуждает отслеживать десятки показателей. Такие вещи, как посещаемость сайта, время нахождения на странице и количество кликов, являются довольно стандартными показателями, отслеживаемыми большинством компаний.
Однако мимо вас проходит множество других данных, включая связанные с видеороликами, формами и скачиваниями.
Но почему они так важны? Потому что являются индикаторами не только активности, но и фактической вовлечённости и поэтому могут многое поведать вам по поводу вашего процесса продаж.
Давайте рассмотрим каждый из этих типов и его значимость.
Отслеживание видеороликов
Видеомаркетинг сейчас на подъёме и делает необходимым отслеживание видеороликов. На деле уже 86% компаний обращается к видеомаркетингу. Отделы продаж также используют видео для обмена демо-роликами, показа конкретных функций или поиска потенциальных клиентов.
В чём тогда проблема? В том, что большинство компаний отслеживает лишь один или два показателя, связанных с видеороликами. А многие платформы (включая Hubspot!) вообще этим не занимаются.
Значимость отслеживания видеороликов
Если вы отслеживаете только такие показатели, как количество воспроизведений, то можете упустить массу данных. Например, интересна ли вам длительность просмотров ваших роликов? Между тем, этот показатель способен позволить вам понять, на чём сосредоточен интерес ваших клиентов, и какой длины следует делать ролики.
Обратите внимание, разные типы роликов требуют разной длительности. Так, рекламный ролик способен удерживать внимание зрителя только в течение порядка шестидесяти секунд, в то время как демонстрационное видео может быть интересно в течение 10–15 минут.
Если вы не отслеживаете время просмотра ваших роликов, вы не будете знать, какой длины они должны быть.
Вот ещё ряд показателей, которые стоит отслеживать:
- Количество просмотров. Сколько раз проигрывался ваш ролик.
- Популярность в соцсетях. Сколько раз вашим роликом делились в соцсетях.
- Удержание аудитории. Как должно пользователи смотрят ваши ролики.
- Количество показов. Сколько раз ролик появлялся в ленте пользователя в качестве рекламы или поста.
- Кликабельность. Сколько раз пользователи переходили по гиперссылкев ролике.
- Количество воспроизведений. Сколько посетителей воспроизводят ваше видео. Большое количество указывает на то, что ваша обложка и заголовок привлекают внимание.
- Коэффициент вовлечённости. Общее время просмотров делённое на количество воспроизведений ролика. Это доля ролика, просмотренная всеми зрителями в среднем.
- Количество полных просмотров. Сколько пользователей на самом деле просмотрели ваш ролик.
- Ссылки на видео. Как зрители нашли ролик.
Помимо показателей, непосредственно связанных с видеороликами, вы также можете отслеживать, сколько посетителей переходят через них на другой контент, чтобы выявлять наиболее квалифицированных потенциальных клиентов.
Так, в приложении Neiros вы можете создать собственный фильтр каналов для отслеживания потенциальных клиентов, которые смотрят демонстрационный ролик, а затем просматривают страницу с ценами. И что самое приятное, когда вы отслеживаете видеоролики с помощью Neiros, вы также получаете информацию о компании, в которой работает зритель.
Некоторые из этих показателей есть на YouTube, если вы размещаете ролик именно там. Другие данные требуют дополнительных инструментов, таких как Neiros.
Отслеживание заполняемых форм
Формы представляют собой один из важнейших элементов процесса привлечения потенциальных клиентов. Поэтому необходимо отслеживать показатели, связанные, в том числе, и с ними.
Представим, что вы потратили недели, или даже месяцы, на то, чтобы привести потенциальных клиентов к вашей форме.
Возможно, она предлагает бесплатную пробную версию вашего продукта, представляет собой лид-магнит, или приглашает на вебинар.
Если вы отслеживаете формы только для того, чтобы увидеть количество людей их заполнивших, или посещаемость целевой страницы в сравнении со статистикой заполнений, вы рискуете упустить много данных, связанных с намерениями пользователей.
Значимость отслеживания форм
В идеале каждый посетитель, открывающий вашу форму, должен заполнить её. Но, конечно, это случается не всегда. Некоторые люди могут передумать, отвлечься или просто забыть заполнить форму — и здесь на первый план выходит её отслеживание.
Вот ещё ряд показателей, связанных с формами:
- Сложнейшее поле для заполнения. Оно может вызывать фрустрацию и отпугивать потенциальных клиентов.
- Последнее фактически заполненное поле. Вопрос мог сбить с толку или пользователь не захотел предоставлять данные.
- Пользователи, которые не стали заполнять форму, но заходят на ваш веб-сайт. Возможно, вы слишком активно пытаетесь их завлечь.
- Незаполненные поля. Возможно, они необязательны или сбивают с толку.
- Время заполнения формы. Если форма слишком громоздкая, посетители могут передумать на полпути.
Как получить эти данные? Некоторые из них предоставляет менеджер тегов от Google. Neiros также может помочь в этом деле.
Так, вы можете создать собственную ленту в Neiros для отслеживания компаний, которые не заполняют форму по определённому URL-адресу в пределах вашей страны. Это может быть форма, на которую посетитель попадает после нажатия на вашу основную ссылку на домашней странице.
Из этой информации можно будет сделать вывод, что те или иные представители компаний, нажавшие на неё, были заинтересованы в пробной версии, а это означает, что они находятся в середине или внизу воронки привлечения потенциальных клиентов. Предоставление вашему отделу продаж этого списка само по себе будет успехом.
Однако лучше отслеживать эти данные в течение определённого времени, чтобы увидеть сходства между людьми заполняющими и не заполняющими форму и оценить, соответствуют ли эти результаты вашему профилю идеального клиента.
Если они соответствуют ему плохо, и вы ожидали, что больше компаний из определённой категории будут заполнять форму, то вы сможете прикинуть, что можно изменить, чтобы сделать её более удобной для пользователей.
Отслеживание скачиваний
Большинство компаний, работающие с корпоративными клиентами, полагаются на лид-магниты для привлечения потенциальных потребителей должного качества. Например, мы в Neiros обращаемся к специальным руководствам, чтобы понимать, где работают и чем занимаются наши потенциальные клиенты.
Однако, можно заметить, что большинство компаний отслеживает лишь один показатель, связанный со скачиваниями, — был ли скачан их продукт, или нет.
Хотя он немаловажен, есть и другие показатели, которые следует учитывать.
Сколько людей, скачавших ваш лид-магнит, становятся платящими клиентами.
Насколько вероятен их отток.
Ускоряет ли скачивание лид-магнита процесс привлечения клиентов.
Значимость отслеживания скачиваний
Хотя большое количество потенциальных клиентов — это всегда хорошо, их качество имеет решающее значение для долгосрочного роста компании. Отслеживая показатели скачиваний помимо их количества, вы сможете лучше понять истинную значимость лид-магнитов для вашего бизнеса.
Большинство из этих показателей можно отслеживать на платформе электронного маркетинга, системы управления взаимоотношениями с клиентами или целевой страницы. Интеграция Neiros с вашей системой управления взаимоотношениями с клиентами также будет очень кстати.
Так, вы сможете создать специальный фильтр так же просто, как сопоставить количество скачиваний с размером вашей компании. Результат покажет вам, соответствует ли ваш контент вашему профилю идеального клиента.
На платформе Neiros есть множество параметров для отслеживания скачиваний и оценки эффективности вашего контента, и размер компании лишь один из них.
Neiros помогает компаниям принимать более эффективные бизнес-решения
Neiros делает нечто большее, чем просто отслеживает посетителей веб-сайта. Она способна продемонстрировать эффективность вашего бизнеса и другими способами. Если вы хотите лучше понять, как видеоролики, формы и скачивания влияют на вашу прибыль, мы к вашим услугам.
Эти показатели не просто предоставляют вам больше данных для анализа — они помогают компаниям, работающим с корпоративными клиентами, принимать более разумные бизнес-решения и стимулировать долгосрочный рост.
Подпишитесь на бесплатную пробную версию Neiros и узнайте, какие компании посещают ваш веб-сайт и что именно их там интересует.
