Несмотря на свою сравнительную новизну, управление IT обеспечивает целостность ИТ-систем и надлежащий контроль за управлением рисками, ведением документации, управлением активами и соблюдением законов и нормативных актов. Приводя IT в соответствие с целями и стратегиями компании, оно способствует общему успеху.
Таким образом, управление IT имеет дело с ИТ-операциями, финансами и финансовым контролем. Для надлежащих практик управления IT характерно несколько фундаментальных принципов корпоративного управления.
Что такое управление IT в двух словах
Управление информационными технологиями представляет собой совокупность процессов, структур и руководства, которые позволяют организации сохранять свои принципы и цели актуальными и надёжными с помощью ИТ.
Эффективно управляя IT и оптимизируя их, организация сможет достигать своих целей, расширять свои задачи или содействовать этому процессу.
Другие названия для управления ИТ
Управление IT также известно как:
- Руководство информационными технологиями.
- Руководство информационными и коммуникационными технологиями.
- Корпоративное управление информационными технологиями.
- Корпоративное управление информационными и коммуникационными технологиями.
- Управление информационными технологиями на предприятии.
Важность управления IT для бизнеса
- Базовая структура. Основной целью УIT является обеспечение того, чтобы инвестиции в IT приносили прибыль бизнесу и снижали связанные с ними риски.
Для достижения этой цели поможет структурированная организация с чётко определёнными ролями, связанными с информацией, бизнес-процессами, приложениями и инфраструктурой.
- Вспомогательные функции. ИТ-отдел нуждается в структуре для поддержки стратегии и целей организаций.
- Фактор размера компании. Структура и сложность ИТ-отдела должна зависеть от размера бизнеса и действующего законодательства.
Более сложная структура управления IT подходIT для более крупное и регламентированной компании.
- Эффективное управление. Давно установленная взаимосвязь между управлением IT и стабильным получением прибыли от инвестиций в IT является движущей силой успешного руководства ИТ.
- Прозрачное общение. Совместная ответственность за инвестиции в IT позволIT обеспечить эффективную коммуникацию между клиентами и бизнесом.
- Управление инвестициями в ИТ. Чтобы выявить и сократить ненужные функции ИТ-отдела и добиться экономии средств, автоматизированное управление осуществляет процессы управления инвестициями в ИТ, ИТ-проектами и ИТ-ресурсами ведомств.
- Отлаженные системы. В результате внедрения управления IT органы государственной власти могут эффективно управлять своими ИТ-активами и обеспечить наличие базовых условий для достижения успеха.
Десять основных принципов управления информационными технологиями
Применяйте активный подход к управлению
- Руководители высшего звена обязаны брать на себя инициативу и выделять ресурсы, уделять внимание и оказывать поддержку управлению ИТ.
- Лучше всего начать с применения проверенных процессов управления бизнесом. Кроме того, каждый общий управленческий принцип, помимо активной разработки, требует регулярного пересмотра.
- Число управленческих механизмов должно быть сведено к минимуму.
- Типичная фирма с эффективным управлением IT имеет от шести до десяти должным образом внедрённых и рабочих механизмов.
- В рамках любой реорганизации системы управления должна быть проведена оценка, усовершенствование, а затем объединения соответствующих механизмов.
Реорганизуйте систему своевременно
- При переосмыслении всей структуры управления отдельные сотрудники должны освоить новые роли и принципы взаимоотношений. Быстрого решения проблемы обучения не существует.
- Таким образом, реорганизация системы управления не должна проводиться слишком часто. На её реализацию обычно уходIT много месяцев, и это не считая сам ИТ-отдел.
Подключайте заинтересованные стороны и исполнительных менеджеров
- Чтобы управление IT было успешным, необходимо вовлечь в процесс ИТ-менеджеров. Участие других руководителей высшего звена требуется в ходе работы комитетов, процессов утверждения и оценки производительности труда.
- Высшее руководство должно быть сосредоточено на стратегических решениях и не должно принимать непосредственное участие в управлении отклонениями.
- Компании используют более сложные и разнообразные технологии для выполнения многих бизнес-функций, поскольку IT охватывают всё большее и большее их число.
- Если какое-либо отклонение может иметь стратегические последствия, имеет смысл связаться с руководящим комитетом по ИТ.
Выделяйте ключевые элементы и стратегические цели
- Управление, как и любая стратегия, предполагает процесс выбора. При управлении IT невозможно достичь всех целей сразу.
- Однако противоречащие друг другу цели должны быть вынесены на обсуждение.
- Конфликты целей можно эффективно разрешать с помощью ряда бизнес-принципов, используемых высокоэффективными компаниями. Они определяют и принципы руководства ИТ.
Грамотно распределяйте ресурсы
- Обеспечивая надлежащую проработку решений, деловых мероприятий и учёта активов, управление IT обеспечивает точность, надёжность и адекватность отчётности.
- Для достижения этой цели необходимо выделять соответствующие кадровые ресурсы. Они должны быть надлежащим образом обучены, а их роли и обязанности чётко прописаны.
Постоянно совершенствуйтесь на основе независимого анализа
- Для постоянного совершенствования процессы управления IT должны подвергаться частым независимым и объективным проверкам.
Обеспечьте прозрачность управления ИТ
- Как и у любой крупной организационной инициативы, у управления IT должен быть владелец и отчётность.
- Правление несёт общую ответственность, но предполагает, что конкретное лицо или группа лиц будут отвечать за разработку, внедрение и мониторинг управления ИТ.
Сделайте управление многоуровневым
- В крупных компаниях с подразделениями управление IT должно осуществляться на нескольких уровнях.
- Управление IT организуется исходя из ряда общих стратегий и целей.
- Отдельный, но подчинённый уровень управления IT необходим компаниям с ИТ-отделами подразделений, бизнес-единиц или филиалов.
- Более низкие уровни системы обычно нуждаются в совместной работе, в то время как более высокие требуют автономии.
Поддерживайте прозрачность и обучайте персонал
- Управление IT предполагает полную прозрачность и высококвалифицированный персонал. Более образованные специалисты поддерживают более высокую прозрачность, и наоборот.
- Когда процессы становятся более прозрачными, повышается доверие к управлению. В противном случае сотрудники перестают ему подчиняться.
- Когда фирмам недостаёт твёрдого управления, они меньше соблюдают правила, направленные на улучшение своих показателей.
- Случайные сделки и непрозрачность негативно влияют на эффективность управления.
Объедините шесть ключевых активов в общую систему
- Компании обеспечивают прибыль за счёт использования шести ключевых активов: человеческих ресурсов, финансовых ресурсов, физических ресурсов, интеллектуальной собственности, информационных технологий и взаимоотношений.
- Хорошо управляемый актив может и не обеспечивать синергического эффекта, но может тем не менее оставаться хорошо управляемым.
- Многие компании успешно координируют все шесть активов в рамках одного проекта, но оказываются неспособны управлять ими на общем уровне.
- Вместо создания нового независимого контура управления IT рассмотрите возможность расширения уставов комитетов, управляющих другими ключевыми активами, предоставив им дополнительные полномочия.
Таким образом, компаниям следует использовать ИТ-системы для обеспечения безопасных рабочих процессов в быстро меняющейся среде.
Соответственно, владельцы бизнеса и лица, принимающие решения, должны сделать так, чтобы внедрение системы управления IT шло в соответствии со стратегическими целями компании.
Всё это позволIT обеспечить солидную отдачу от инвестиций в IT и способствует более успешному процессу управления ими, особенно при условии применении описанных выше десяти ключевых принципов.
