Примеры таргетинга

Таргетированная реклама может отличаться в зависимости от специфики товаров. Рассмотрим следующие кейсы, как запустить таргетинг для B2С и B2В сегментов.

Пример плана для В2С

• Настроить рекламу в популярных у ЦА соцсетях. В данном случае это Facebook и Одноклассники.
• Поставить конкретную цель – повышение конверсии.
• Сегментировать аудиторию на небольшие группы. Пользователи обоих полов от 40 лет, место жительства – Москва, интересует мебель для загородных домов, экологичная, надежная, стильная, ручной работы.
• Выбрать бюджет, определить дедлайны. 700 тыс. рублей на 3.5 месяца.
• Подготовить материалы. Видеоформат, в кадре мебель, предложение 15% скидки каждому новому клиенту.
• Старт рекламной кампании и мониторинг результатов. Аналитика показала рост трафика на 50 тыс. пользователей и покупок на 100 в месяц, конверсия упала на 0.2%.
• Вывод. Падение конверсии связано с возросшим количеством обращений в службу поддержки, которая не справилась с наплывом новых пользователей. Вторая причина – отсутствие лидогенерации. Многие пользователи посетили сайт, но не оставили контакты.
• Решение. Используйте оптимизацию службы поддержки, подключение чат-бота на сайте компании чтобы привлечь и собрать больше лидов с его помощью.

Пример плана для В2В

• Настроить рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords. Задача – запустить рекламу по ключевым словам с целью перехватить клиентов, когда они будут искать товары через поиск.
• Поставить конкретную цель. Пример - увеличить вдвое трафик за следующий месяц.
• Сегментировать аудиторию на небольшие группы. Предприниматели от 30 лет, интересы – бизнес, SMM, инновации, старт бизнеса, современные методы ведения бизнеса, курсы по бизнесу - нужно выделить самое важное.
• Выбрать бюджет, определить дедлайны. 6 месяцев, 600 тыс. рублей.
• Подготовить материалы. Рекламные баннеры, предложение скидки 25% на установку.
• Старт рекламной кампании и мониторинг результатов. Трафик вырос на 20 тыс. пользователей. Заказы – на 1.5 тыс. Конверсия – на 0.4%.
• Вывод. Трафик растет медленнее, чем ожидалось, но вместе с ним растет конверсия, чаще покупают.

Как настроить таргетированную рекламу

Процесс настройки таргетинга непосредственно в рекламном кабинете зависит от выбранной платформы, там всегда есть подробные гайды или инструкции, читайте их внимательно. Но прежде чем вы подойдете к настройке, нужно проделать огромную работу по подготовке, а после настройки нужно понимать, что делать дальше. Ниже рассказываем, что нужно делать, чтобы создать рекламу с абсолютного нуля.

12 этапов создания таргетированной рекламы с нуля

1. Изучите процесс размещения – правила, способы, специфику.
2. Оцените рекламу конкурентов, найдите сильные и слабые стороны.
3. Изучите целевую аудиторию, выберите ключевые сегменты, составьте портрет клиента и его интересов.
4. Определите, какие ценности будете транслировать.
5. Разработайте дизайн объявления.
6. Настройте параметры целевой аудитории для показов.
7. Придумайте креативную идею.
8. Напишите текстовую часть – заголовок и основной текст.
9. Определите стоимость и вариант оплаты.
10. Подготовьте к продажам сайт компании или страницы компании в социальных сетях.
11. Подключите и настройте инструменты аналитики для отслеживания результативности.
12. Проводите работу над ошибками, оптимизируйте настройки, проверяйте новые гипотезы.

Как сделать таргетированную рекламу интересной

• Сделайте рекламное объявление адресным. Если вы знаете целевую аудиторию и ее интересы, персонализировать объявление довольно просто. Для этого можно упомянуть название города, в котором живет потенциальный клиент, упомянуть боль, ключевые проблемы и сразу предложить решение. Не лишним будет предложить подобрать персональную скидку по акции, бонусы за обратную связь и т.д.
• Видео или stop motion. При наличии хорошей идеи, видеоформат является самым привлекательным способом донести послание до потребителя. При создании видео, важно уделить особое внимание первым трем секундам ролика, т.к. их гарантированно посмотрит 90-100% пользователей. Недостатком видеорекламы является дороговизна производства. Если не хватает бюджета, можно сделать анимированный ролик в формате stop motion. Время создание такого ролика составляет несколько часов, а цена начинается от 1 тыс. рублей.
• Реальный отзыв. Современный человек смотрит на рекламные ролики всю жизнь, он давно привык не верить красивым картинкам и текстам рекламных объявлений. Но доверие к таким же людям, как он сам, он пока не утратил. Поэтому, если вместо текстовой строки или актера в рекламном ролике используется отзыв обычного пользователя, который делится своим мнением, это резко повышает вероятность досматривания. Не забудьте спросить разрешение на использование отзыва в рекламных материалах.
• Геймификация. Игровую рекламу можно сделать даже из карусели в таргетинге. Она отлично привлекает внимание и оставляет хорошие ассоциации. Если пользователь связывает ваш бренд с приятными впечатлениями от игры, его будет проще вовлечь в процесс взаимодействия.
• Лид-формы. Благодаря лид-формам можно получить все преимущества полноценного лендинга прямо на странице социальной сети. Идеально, если у вашей компании нет сайта, его не успели подготовить или качество оставляет желать лучшего.

Что учитывать при настройке таргетированной рекламы

1. Цель. Чем конкретнее вы понимаете цель, тем лучше. Это может быть привлечение клиентов оффлайн, сбор лидов, сбор заказов, информирование о продукте, привлечение подписчиков, напоминание о бренде покупателям.
2. Портрет клиента. Необходим для точной настройки и для понимания, как персонализировать объявление, превратить его в личное обращение, а не в абстрактный рекламный текст.
3. Карта путешествия клиента. Это инфографика, отражающая весь путь отношений между покупателем и брендом от знакомства и до покупки. Она подробно разбирает все шаги до приобретения товара и дает возможность лучше проработать каждый шаг.
4. Платформа и ее особенности. Иногда целевая аудитория сосредоточена в большей степени в одной конкретной социальной сети. Например, инстаграм – это соцсеть, ориентированная на фотоконтент, соответственно, там удобнее продвигать косметику и модную одежду, т.к. пользователям легче следить за трендами именно там. Но это не значит, что выбирать следует только одну соцсеть. Если позволяет рекламный бюджет, лучше позаботиться о максимальном охвате.
5. База контактов. Все ваши текущие клиенты – это «теплая аудитория». Постарайтесь ориентироваться на них при настройке рекламы. Для этого нужно собрать максимум данных о клиентах в один документ.
6. Вариант оплаты. Подробно расписаны в разделе «сколько стоит таргетированная реклама».

Особенности и настройки таргета на основных рекламных площадках

Вкратце о принципах работы самых популярных площадок с возможностью запуска таргетированной рекламы.

myTarget

Платформа создана специально для запуска таргетированной рекламы на проектах Mail.ru Group. Отличается поддержкой большого количества форматов объявлений, среди которых:

• баннеры – простые графические объявления;
• тизеры – объявления в фомате «картинка + текст + заголовок»;
• нативные блоки – картинка, текст и заголовок, отображающиеся как в десктопных версиях, так и в мобильных: вы добавляете компоненты, платформа само подгоняет их под параметры показов;

ВКонтакте

Реклама ВКонтакте предоставляет два варианта объявлений: в ленте новостей и на страницах сайта (в левой части экрана). По состоянию на сегодняшний день Вконтакте является самой популярной социальной сетью в России.

Facebook

Вторая по популярности социальная сеть в России. Настроить таргетинг можно через собственный инструмент – Ads Manager. Настройка таргетинга простая и интуитивно понятная. Модерация может занимать до суток, но на практике занимает гораздо меньше времени.

РСЯ и КМС Google

Это рекламная Сеть Яндекса, позволяющая настраивать рекламу и получать клики в трех форматах объявлений – баннер (доступно множество вариантов), видеоролики для КиноПоиска и сайтов партнеров, аудио для Яндекс Музыки.

Google предоставляет 5 форматов объявлений: текстовый со ссылкой, реклама в Gmail, баннер, реклама в мобильных приложениях, мультимедийная реклама (в т.ч. видеоролики).

Instagram

Третья по популярности соцсеть в России. Рекламу можно запустить из Facebook или с сайта Instagram. Чтобы запустить рекламную кампанию, нужно иметь бизнес-аккаунт (переключается в настройках). Объявления доступны в форматах фото, видеороликов, подборок и закольцованных галерей.

Tik-Tok

Самый популярный вариант рекламы в Tik-Tok – In-feed Native Video. Это видеоролик, всплывающий в ленте. Внешне он ничем не отличается от стандартного «тиктоковского» короткого видео длительностью до 60 сек, что делает рекламу таким же объектом внимания, как и сами видео ленты.

Яндекс.Директ

Можно сегментировать ЦА через раздел «Яндекс Аудитория». Предлагается широкий инструментарий для настройки сегментов. Много плюсов, в их числе возможность не показывать объявление холодным контактам. Из минусов особо можно отметить сложный интерфейс.

Google Ads

Множество настроек не только контекстной, но и таргетированной рекламы по аудитории. Поддерживает look-alike и ретаргетинг. Есть минус: если для части ЦА продукт уже не актуален, исключить ее будет проблематично.

Инструменты таргетинга

Ретаргетинг

Это повторный показ рекламного объявления тем, кто уже был на сайте компании или совершал покупки. Это имеет смысл, т.к. до 96% посетителей сайта компании уходит, так и не совершив покупки. Ретаргетинг позволяет частично решить проблему - вернуть часть этих людей и превратить их в клиентов. Он также служит напоминанием для тех, кто имел интересы и намерения сделать покупку, но не сделал вследствие тех или иных дополнительных причин – не было денег, были более важные задачи, отвлекли, забыл и т.д.

Ретаргетинг бывает:

• статическим – рекламу показывают тем, кто посещал ваш сайт, без персональных настроек – обычная реклама;
• динамическим – это показ рекламы на основе действий пользователя. Например, если пользователь на вашем сайте просматривал карточки летних кроссовок, ему будут показаны именно предложения летних кроссовок, независимо от того, какие еще типы товара есть на вашем сайте и сколько их.

Парсинг

Сервисы, использующие открытые источники для сбора и систематизации пользовательских данных, называются парсерами, а сам процесс – парсингом. Таргетированная реклама может опираться на парсинг, т.к. это хороший способ изучить ЦА.

Look-alike

Благодаря look-alike можно расширить целевую аудиторию. Технология позволяет находить пользователей, которые похожи на ваших текущих клиентов по интересам и ряду других признаков. Таким образом, показы рекламы адресуются тем, кто не относится к целевой аудитории, но с большой долей вероятности заинтересуется предложением.

23 сервиса для работы с таргетированной рекламой

• Hiconversion – сервис для работы с ВКонтакте и myTarget.
• Adlabs Target – закрытая платформа для управления рекламой ВКонтакте и myTarget.
• Aori – управление таргетингом в Google, Яндекс, Рамблер, Mail.ru, ВКонтакте, Facebook. Все площадки в одном окне.
• Atuko – автоуправление и массовое редактирование кампаний для myTarget, Facebook, ВКонтакте.
• Marilyn – управление, настройки, аналитика. Для платформ Google, Mail.ru, Weborama Adfox, Яндекс, Facebook, Instagram, External Data, Calltracking.
• Oneretarget – автоматизация, шаблоны, аналитика, расширенная статистика. Платформы ВКонтакте, Facebook, Instagram, myTarget, Google.
• Plarin – редактирование, сегментация, подготовка графических отчетов для myTarget.
• Sociate.Targeting – отложенный постинг, пользовательские шаблоны, биддер. Платформы ВКонтакте, Instagram, Facebook, Telegram, Twitter, Одноклассники.
• Искандер – автоматизация и сбор статистики для платформ Одноклассники, Мой Мир, ВКонтакте.
• Kairos – аналитика, автосегментация, автосоздание объявлений для ВКонтакте и Facebook.
• «Церебро Таргет» - удобные инструменты для ВКонтакте.
• AdSpoiler – аналитика, расчеты, база креативов для ВКонтакте.
• Active Traffic – аналитика, CRM, управление для ВКонтакте и myTarget.
• Pepper.ninja – сегментация ЦА, парсинг, биржа для ретаргета для ВКонтакте, Одноклассники, Instagram и Facebook.
• Сервис Баркова – инструменты управления для ВКонтакте и Одноклассники.
• Publer – поиск, подбор, выгрузка данных, построение графиков для ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, MyTarget.
• Advancets – Аналитика, поиск, огромная база креативов.
• Target Hunter – автоматический поиск, аналитика, управление кампанией ВКонтакте.
• ОКТаргет – парсер, аналитика, мониторинг пользователей сообщества для ВКонтакте, Одноклассники, MyTarget.
• «Лимботаргет» - поиск аудитории для ВКонтакте.
• TargetoLOG – поиск целевой аудитории для ВКонтакте.
• StarComment – удобные инструменты для командной рекламной работы в ВКонтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, YouTube, Google Play, Flamp, TripAdvisor, TrustPilot.
• Tooligram – функциональный таргетинг для Instagram.

Отслеживание эффективности таргетинга

Чтобы отследить результативность рекламы, необходимы инструменты рекламной аналитики, с помощью которых можно оценить, насколько увеличился трафик, сколько раз выполнено целевой действие и т.д. Они также отслеживают поведение пользователей, их реакцию на рекламные материалы, что позволяет понять слабые места рекламной кампании, исправить ошибки, доработать рекламную стратегию.

Яндекс Метрика и Google Analytics - это счетчики, благодаря которым таргет можно отслеживать: видеть активность пользователей на сайте, анализировать их поведение, определять источники трафика и т.д. Оба сервиса работают бесплатно и с полным соблюдением конфиденциальности. После запуска таргетированной рекламы, показатели счетчиков начнут меняться. Обычно, маркетологи делают прогнозы и следят за динамикой. Вот список важнейших метрик:

1. Охват – количество увидевших рекламу человек.
2. Показы – количество показов (включая уникальные и неуникальные).
3. Частота – количество повторных просмотров рекламы.
4. CTR – количество кликов по отношению к количеству показов.
5. CPC – стоимость 1 клика.
6. CPL – стоимость 1 лида.
7. CPM – стоимость 1000 показов.
8. CAC – стоимость 1 клиента.
9. ROI – коэффициент рентабельности инвестиций.
10. ROMI – коэффициент рентабельности маркетинговых вложений.

Ошибки при настройке таргета

Ошибки неизбежно совершаются при любом начинании, они могут быть следствием недостатка опыта и знаний, невнимательности, недостатка информации, неправильной оценки возможностей и многих других факторов. Ошибки при разработке рекламной стратегии – не редкость, их не следует бояться, но нужно быть готовыми реагировать и исправлять их своевременно. На начальном этапе, если вы только учитесь настраивать таргетинг, важно обратить внимание на 4 самые распространенные ошибки при настройке.

1. Ошибка в выборе ставки. Заниженная ставка экономит бюджет, но создает риск недостаточного охвата ЦА. Завышенная ставка дает хорошие охваты, но есть риск быстро потратить весь бюджет. Очень важно найти баланс – требуемый охват при адекватном расходе бюджета.
2. Лишние ограничения. Выставляя ограничения по параметрам, будьте осторожны, в некоторых случаях можно потерять множество показов из-за недостатка информации в системе.
3. Некачественное оформление, содержание или неинформативный текст объявления. Реклама должна быть понятной и запоминаться с первого раза, иначе на нее просто не обратят внимания. Если оформление объявления непривлекательно для пользователя, на большое количество кликов лучше не надеяться. Рекомендуем не экспериментировать с оформлением объявления самостоятельно, а доверить эту работу опытному дизайнеру.
4. Недостаток настроек. Слишком общие настройки размывают целевую аудиторию, это приводит к нецелевым показам объявления и напрасному расходу рекламного бюджета.

Советы по таргетированной рекламе

1. Делите целевую аудиторию на мелкие сегменты. Не бойтесь большого количества целевых групп по интересам, это лучше чем размытая безадресная реклама. Сегментируйте ЦА по полу, возрасту, региону проживания (если нужно охватить жителей конкретного региона) и любым другим доступным критериям. Если группы получаются большими, делите на более мелкие.
2. Размещайте яркое и заметное изображение объявления, которое понятно говорит о главном. Следите, чтобы оно не сливалось с рекламным блоком и не было похоже на элемент дизайна, иначе его просто пропустят.
3. Не забывайте про UTM метки. С помощью меток можно отслеживать поведение посетителей ресурса до определенного действия. Выставляя такие метки в ссылках, вы значительно облегчаете работу аналитики.
4. Используйте ретаргетинг. Пользователь может уйти с сайта по множеству причин. Возможно, он сравнивает ваше предложение с предложениями конкурентов, хочет отложить покупку, отвлекся на что-то более важное. Если не напомнить ему о себе, он может забыть о покупке вообще, или забыть адрес и название вашего магазина, вот почему ретаргетинг очень важен.
5. Всегда устанавливайте ограничения по бюджету. Когда реклама потеряет актуальность, количество кликов неизбежно пойдет на убыль. Если не установить ограничения по бюджету, расход сохранится на прежнем уровне, так что это в ваших интересах.
6. Выбирайте наиболее подходящий вариант оплаты. Здесь нужно проанализировать ситуацию, сравнить выгоды всех вариантов, выбрать тот, который больше подходит в вашем деле. Универсальной профессиональной рекомендации, какой вариант лучше, не существует.
7. Устанавливайте ограничения на транслирование. Целесообразно всегда ограничивать трансляцию на одного человека.

Заблуждения о таргетированной рекламе

Несмотря на доказанную высокую эффективность таргетированной рекламы, многие компании игнорируют этот инструмент в силу распространенных заблуждений. Это приводит к потере прибыли и снижению конкурентоспособности. Далее мы разберем самые популярные стереотипы о таргетированной рекламе, из-за которых не все предприниматели и менеджеры ей доверяют.

Наша целевая аудитория не пользуется социальными сетями

Из 4 популярнейших в России соцсетей, крупнейшей является ВКонтакте (69 млн. русскоговорящих пользователей), на втором месте Facebook (54 млн.), на третьем – Instagram (53 млн.) и на последнем – Одноклассники (49 млн.). Количества пользователей дублируются далеко не полностью. Эти цифры ясно показывают, что целевая аудитория, которую нельзя найти в социальных сетях, должна быть очень специфичной. Для стандартного бизнеса такой целевой аудитории просто не существует, поэтому в большинстве случаев предвзятость к соцсетям ничем не оправдана.

Аудитории соцсетей состоят в основном из школьников

В действительности, взрослые люди от 25 до 34 лет составляют самую большую долю аудитории ВКонтакте – не менее 40%. Почти столько же пользователей Instagram (платформы с самой молодой аудиторией из нашей четверки) – это люди от 18 до 24 лет. Аудитория Facebook почти на 30% состоит из пользователей в возрасте от 35 до 44 лет.

В соцсетях не работает реклама для B2B

В B2B работают такие же люди, как и в других местах, и эти люди точно так же пользуются социальными сетями. Настройка таргетирования может быть сложнее и иметь свои подводные камни, это действительно минус. Но есть и плюсы: ряд продуктов продавать в соцсетях дешевле и проще.

Преимущества и недостатки таргетинга

Как и у любой методики, у таргетинга есть свои сильные и слабые стороны. Наличие слабых сторон компенсируется комплексным подходом к рекламе: если вы используете сразу несколько видов рекламы, то недостатки одних методов можно компенсировать другими.

Что такое ретаргетинг и чем он отличается от ремаркетинга

В сложном языке маркетологов довольно легко запутаться. Термины иногда очень близки по звучанию и диаметральны по смыслу, а иногда и звучание и смысл очень близки при незначительной разнице. Ретаргетинг и ремаркетинг близкие по смыслу инструменты, т.к. содержат в названии приставку «re» и предполагают возвращение клиентов.

Ретаргетинг

Показ таргетированной рекламы повторно, т.е. посетителям, которые уже заходили на ваш сайт и просматривали товарную линейку. Работает это следующим образом. Посетитель видит вашу рекламу, переходит на сайт, смотрит товары и уходит. На этой стадии он еще не готов к покупке, лишь пытается понять, у кого лучше купить. После перечисленных выше действий, посетитель везде видит рекламу вашего магазина и товаров, которые он просматривал. В итоге он снова приходит на сайт и решает купить у вас.

Ремаркетинг

Ремаркетинг не имеет никакого отношения к таргетированной рекламе, а повторное привлечение клиентов достигается с помощью электронной почты. Ремаркетинг предполагает, что при первом взаимодействии с клиентом вы получили его данные. И теперь вы используете эти данные, чтобы его вернуть, например, подписываете на рассылку.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Подводя итог сказанному, хочется напомнить, что таргетинг – это доступная реклама, которую сможет позволить себе любой рекламодатель. Это прямая экономия бюджета, т.к. показ объявлений целевой аудитории минимизирует риск бесполезных показов. Даже если вы все еще сомневаетесь, нужно это вашему бизнесу или нет, попытка обойдется вам совсем недорого, а результаты будут видны сразу же.