Оптимизация коэффициента конверсии – пятиступенчатый процесс успешного интернет-маркетинга.
Оптимизация коэффициента конверсии – пятиступенчатый процесс.
Каждый проницательный бизнесмен хорошо осведомлен о важности и преимуществах интернет-маркетинга. Вот почему, независимо от размера бизнеса, специалисты по поисковой оптимизации, контекстной рекламе и маркетингу в социальных сетях нанимают специалистов для повышения рейтингов и посещаемости. Если ваш сайт посещает большое количество пользователей Интернета, несомненно, это хорошо для вашего бизнеса. Однако цель интернет-маркетинга – это цель вашего бизнеса. Если вы продаете продукт, цель состоит в том, чтобы увеличить продажи. Если вы оказываете какую-либо услугу, ее цель – увеличить количество ваших клиентов. Если вы блогер, то ваша цель – увеличить количество читателей и подписчиков. Увеличение трафика не принесет пользы, если бизнес-цель не будет достигнута.
Конверсия и оптимизация конверсии
Конверсия происходит, когда кто-то посещает ваш сайт и выполняет действие, которое вы ожидаете от него. Это может быть покупка, использование услуги, подписка по электронной почте, заполнение онлайн-формы, загрузка приложения или любое другое действие, которое поможет вам в достижении вашей бизнес-цели.
Целью практики CRO (оптимизации коэффициента конверсии) является улучшение целевой страницы для преобразования посетителей в клиентов или подписчиков. Однако важно знать, что это не увеличивает трафик, а только увеличивает конверсию. И этот повышенный коэффициент конверсии в конечном итоге помогает в достижении бизнес-цели.
Вы можете прочитать
Согласно Википедии:
Увеличение коэффициента конверсии на 2–3% может привести к увеличению продаж на 50%. Ознакомьтесь с лучшими
Важность оптимизации коэффициента конверсии неоспорима. Тем не менее, большинство маркетологов по-прежнему уделяют больше внимания привлечению трафика, а не повышению коэффициента конверсии. Вот что говорит пионер интернет-маркетинга Брайан Айзенберг :
«У большинства веб-сайтов нет серьезных проблем с трафиком, однако у каждого веб-сайта в мире есть проблема с конверсией».
Конструктор сайтов Templatetoaster демонстрирует пятиступенчатый процесс повышения конверсии сайта:
1. Сбор данных
Самый первый шаг – это сбор количественных и качественных данных о компании, веб-сайте и посетителях. Собираемые данные о компании включают цель и цель компании, а также уникальные пропорции продаж. Собираемые данные о веб-сайте включают в себя процесс продаж веб-сайта и текущий трафик. Когда дело доходит до данных о посетителях, вам следует собрать информацию о причинах, мешающих посетителю выполнить ожидаемое действие. Google Analytics – полезный инструмент для сбора информации о веб-сайте. Информация, предоставляемая инструментом, помогает понять, как посетители используют ваш веб-сайт, и на каком этапе воронки они уходят. Однако для сбора этой информации, в первую очередь, необходимо настроить цели конверсии и визуализацию воронки. Цели конверсии говорят о коэффициенте конверсии, а воронка конверсии показывает количество шагов процесса, которые проходят посетители. Представьте, что сайт электронной коммерции посещает 1000 посетителей, 700 из этих 1000 посетителей посетили торговый район. 350 товаров поместили в корзину и, наконец, 50 посетителей совершили покупку, тогда воронка конверсии будет такой:
Эта воронка предоставит вам информацию о падениях, и эта информация требуется для гипотезы. Время загрузки веб-сайта также является фактором, влияющим на коэффициент конверсии. Всем известен факт, что если сайт загружается более трех секунд, он теряет 40% посетителей. Информацию о времени загрузки страницы можно собрать с помощью Google Analytics.
Чтобы понять поведение посетителей, часто используются формы SurveyMonkey, Wufoo и Google для проведения опросов клиентов. Вы можете использовать эти службы для разработки собственного опроса, сбора и анализа данных. В этих опросах вам нужно задавать вопросы, чтобы понять, почему одни посетители выполняют ожидаемое действие, а другие – нет.
2. Перечислите гипотезы
Теперь вам нужно четко понимать, что тестировать, кого тестировать и где тестировать. Прежде всего, необходимо добыть важную информацию, необходимую для тестирования. Всегда полезно начинать с факторов, мешающих конверсии посетителей. Например, ваши клиенты не покупают, потому что вы не предлагаете гарантию возврата денег. Это фактор, заставляющий ваших посетителей покидать веб-сайт, не выполняя ожидаемых действий. Переходим ко второму вопросу: кого тестировать. Посетитель может быть новым или вернувшимся посетителем. Поэтому разные сегменты посетителей следует тестировать отдельно. Вернувшиеся посетители уже осведомлены об этом процессе, поэтому преобразование происходит сравнительно легко. Вам следует больше сконцентрироваться на конверсии новых пользователей. Последний вопрос – где тестировать.
3. Создайте дизайн
Используя собранные данные и гипотезу, пришло время создать каркас, спроектировать и закодировать новую страницу. При проектировании необходимо быть уверенным, что проект может эффективно проверить гипотезу. Еще нужно помнить, что дизайн теста не должен влиять на исходный дизайн. Более того, новый дизайн теста должен быть простым в реализации. Любая техническая ошибка в дизайне теста может привести к изменению результата тестирования. Поэтому всегда тщательно проверяйте дизайн перед дальнейшими действиями. Выбор инструмента зависит от сложности стратегии тестирования и дизайна. Для простых тестов вы можете использовать инструмент «Эксперимент с контентом», доступный в Google Analytics. Если дизайн теста сложный, вам необходимо выбрать один из лучших инструментов, например Optimizely или Visual Website Optimizer. Какой бы инструмент вы ни использовали,
4. Реализация дизайна тестирования
Реализовать сложные конструкции в жизнь несколько сложно по сравнению с простыми. Неразумно запускать дизайн без тестирования во всех браузерах. Элементы дизайна могут выглядеть по-разному в разных браузерах, что может привести к отклонениям в результатах теста.
Сплит-тестирование A / B является наиболее популярным и подходит для проверки производительности одного элемента по сравнению с другим элементом. Однако в многомерных тестах вы можете протестировать сразу несколько элементов. Эти инструменты предоставляют вам несколько вариантов для добавления некоторых условий при тестировании. Вы можете выбрать браузеры по вашему выбору, местоположение посетителей, процент трафика, который будет направлен на страницу, которую вы тестируете, и многое другое.
5. Выбор победителя
Здесь важно убедиться, что ваши результаты статистически значимы. Большинство инструментов сплит-тестирования автоматически сообщает, когда достигается значимость. Если вы хотите знать, есть несколько онлайн-инструментов, которые вы можете использовать для расчета времени, необходимого для достижения значимости. Пришло время оценить результаты. Увеличилась ли конверсия? Если да, звучит хорошо. Теперь вы можете направить 100% своего трафика на успешный дизайн после его внедрения на своем сайте. Однако не стоит разочаровываться в случае неудачи. Согласно исследованию Visual Website Optimizer Research, только один из семи тестов проходит успешно. После неудачного теста ваша следующая цель – найти причину сбоя. Извлеките урок из своей неудачи и используйте его в следующем тесте.
Вывод
Если вы хотите использовать весь потенциал интернет-маркетинга, не ограничивайте себя SEO, SMM, PPC и некоторыми другими методами. Задача большинства экспертов по интернет-маркетингу по-прежнему заключается в увеличении посещаемости и улучшении рейтинга. Они не придают большого значения оптимизации конверсии. Если вы один из них, вам следует использовать CRO в своей маркетинговой кампании в Интернете.
Источник записи:
