9 Лучших инструментов продаж с искусственным интеллектом для повышения доходов...

Искусственный интеллект (ИИ) — это будущее, нарушающее и автоматизирующее множество бизнес-операций. Начиная с ИТ и поддержки клиентов и заканчивая управлением персоналом (HR), продажами и маркетингом, искусственный интеллект стал неотъемлемой частью повышения скорости и эффективности работы и реализации потенциальных возможностей для достижения успеха. В этой статье мы подробно рассмотрим различные инструменты ИИ для продаж.

Обеспечение стабильных продаж и производительности может оказаться непростой задачей, поскольку для этого необходимо анализировать меняющиеся потребности клиентов, вести содержательные беседы и находить подходящие перспективы для конверсии в ваш бизнес. Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект, позволяющий автоматизировать процессы, которые в противном случае требуют огромного количества времени.

ИИ в продажах может помочь торговым представителям:

• Экономить силы и время за счет автоматизации задач, на выполнение которых обычно уходят часы.
• Устранить повторные обращения к клиентам и последующие сообщения, отправляя индивидуальные и автоматизированные сообщения.
• Анализируйте показатели продаж, чтобы найти пути улучшения работы отдела продаж.

Сегодня почти каждый четвертый отдел продаж использует искусственный интеллект в своей повседневной работе. В этой статье мы рассмотрим, что такое инструменты искусственного интеллекта в продажах, как они могут помочь отделам продаж и представителям, а также различные инструменты, которые можно попробовать для автоматизации операций продаж и повышения производительности и доходов отдела продаж.

Что такое инструменты искусственного интеллекта в продажах?

Инструменты продаж с искусственным интеллектом или виртуальные помощники — это программное обеспечение, которое помогает торговым представителям автоматизировать конкретные задачи, например взаимодействие с клиентами, для повышения продаж и эффективности.

Отделы продаж и маркетинга используют инструменты AI sales assistant для экономии времени на рутинных и избыточных задачах. Это позволяет им высвободить больше времени, сосредоточившись на более высоких уровнях и сложных видах деятельности. Инструменты ИИ для продаж можно разделить на две основные категории:

• Ориентированные на внутренние продажи: Эти ИИ-инструменты ориентированы на разговорные интерфейсы продаж, помогая отделам продаж находить ответы на вопросы о лидах и аналитике, задавая вопросы на естественном языке.
• Боты для продаж: Эти инструменты представляют собой чат-боты, ориентированные на автоматизацию процесса работы с потенциальными клиентами или квалификацию лидов.

Таким образом, будь то автоматизация переговоров и работы с клиентами или сортировка квалифицированных лидов, инструменты AI sales assistant облегчают жизнь отделов продаж.

На что следует обратить внимание при выборе инструмента ИИ-помощника по продажам?

Каждый представленный на рынке инструмент ИИ-помощника по продажам уникален и имеет свои особенности.

Вот несколько факторов, которые необходимо учитывать при выборе идеального ИИ-инструмента продаж:

• Автоматизация переговоров по продажам: Инструменты продаж с искусственным интеллектом помогают вести переговоры с потенциальными покупателями и клиентами с помощью чат-ботов, что экономит время представителя.
• Помощь в генерации лидов: Инструменты продаж с искусственным интеллектом должны помогать эффективно выявлять и квалифицировать потенциальных клиентов, определять их приоритеты и отслеживать их продвижение.
• Помощь в аналитике: ИИ-инструменты продаж должны уметь использовать аналитику данных для анализа предыдущей информации о компании, такой как ценообразование, успешные обращения клиентов и их вовлеченность, чтобы рекомендовать наилучшую стратегию развития.
• Помощь в заключении сделок: ИИ-инструменты продаж должны эффективно помогать быстрее закрывать сделки, предоставляя ресурсы и информацию, необходимые для конверсии.
• Улучшить обслуживание клиентов: ИИ-помощники в продажах должны уметь отслеживать разговоры с клиентами, чтобы находить возможности для улучшения обслуживания клиентов за счет предоставления корректной и персонализированной информации о них.
• Оценка трубопровода: Инструменты продаж на основе ИИ позволяют получить более значимые сведения о воронке продаж и быстрее продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж, общаясь с нужными покупателями в нужное время.

Итак, давайте рассмотрим лучшие инструменты продаж с искусственным интеллектом и их особенности.

Лучшие инструменты продаж с искусственным интеллектом и их особенности

Oliv AI

Oliv AI — это ассистент по продажам на основе искусственного интеллекта, который помогает менеджерам по продажам контролировать процесс внедрения продаж. Он формирует гибкую команду по выручке, которая:

• Внимательно анализирует и учится на основе многочасовых разговоров о продажах.
• Имеет доступ к обновленным выигрышным практикам.
• Ежедневно следует лучшим практикам продаж.
• Имеет четкую видимость всех процессов и действий в области продаж.

Oliv AI анализирует многочасовые записи продаж, выявляя наиболее результативные звонки, а также типичные возражения и запросы клиентов, чтобы получить подробную информацию. Он побуждает продавцов и торговых представителей проводить всестороннее исследование перед звонком. Кроме того, он предоставляет продавцам информацию в режиме живой беседы, направляя их к следующим разумным шагам, чтобы предоставить клиентам последовательный опыт покупки. Oliv AI также обеспечивает гигиену CRM, обновляя Salesforce, что упрощает процесс обновления CRM. Кроме того, он объединяет все инструменты продаж, включая CRM, регистраторы встреч, видеоконференции и контент-системы, чтобы обеспечить продавцам простой и приятный опыт.

Pipedrive

ИИ-помощник по продажам Pipedrive анализирует ваши прошлые результаты продаж, чтобы сообщить вам о том, когда следует предпринять следующие действия для увеличения прибыли и повышения результатов продаж. Он выступает в роли вашего личного наставника по продажам, который постоянно дает советы и предложения, основанные на результатах работы, чтобы найти эффективные способы улучшения вашего рабочего процесса.

Все предупреждения и уведомления можно просматривать в одном месте, в ленте Sales Assistant, что повышает прозрачность и эффективность совместной работы и позволяет держать всех членов команды в курсе событий. Кроме того, система регулярно обновляет информацию о проделанной работе, позволяя просмотреть изменения в результатах и показателях по сравнению с прошлой неделей. Сравнивая результаты с помощью удобных графиков, можно легко проанализировать, отстаете ли вы от графика или достигаете высоких результатов, что облегчает достижение поставленных целей. Таким образом, Pipedrive AI sales assistant выступает в роли автоматизированного эксперта по продажам или интеллектуальной системы уведомлений, которая помогает:

• Оптимизировать процессы продаж.
• Рассчитывать выручку от продаж.
• Напоминать или уведомлять об упущенных и потенциальных возможностях, создавая стратегии генерации лидов.
• Предлагать полезные функции для квалификации потенциальных клиентов и повышения уровня удержания.

Regie AI

Regie AI — это полностью персонализированный инструмент искусственного интеллекта, позволяющий доставлять клиентам релевантные сообщения о продажах за считанные секунды. Он идеально подходит для представителей отдела развития продаж, создавая гиперперсонализированные «холодные» электронные письма в 10 раз быстрее любой ручной последовательности цепочек электронных писем, что позволяет увеличить количество входящих откликов, открываемость писем и бронирование встреч.

Он оптимизирует рабочие процессы ваших менеджеров по работе с клиентами, включая генерацию разовых электронных писем для поддержания сделок, создание персонализированных скриптов звонков и LinkedIn InMails, а также вставку одобренных компанией сопутствующих материалов в сообщения одним щелчком мыши. Помимо автоматизации работы с продавцами, Regie AI может помочь вашему отделу продаж создавать интересный контент в масштабах компании, включая посты в блогах и социальных сетях, последовательности электронных писем, а также последующие сообщения о событиях и приглашениях.

Кроме того, Regie AI предлагает систему управления контентом, которая ссылается на исторический контент и предоставляет доступ к предыдущим тематическим исследованиям, видеороликам, одностраничникам, отзывам и т.д. Это облегчает внедрение уже известного контента и обеспечивает последовательность действий всех команд.

Cresta

Cresta — это помощник по продажам с искусственным интеллектом, который помогает повысить эффективность и результативность продаж с помощью алгоритмов генеративного искусственного интеллекта. Компания предлагает интегрированные интеллектуальные продукты для контакт-центров, которые преобразуют информацию, получаемую в режиме реального времени, в действия, ориентированные на результат. Среди предлагаемых компанией решений для интеллектуальных контакт-центров можно назвать следующие:

• Улучшенная видимость бизнес-тенденций и инсайтов для принятия более быстрых и разумных бизнес-решений.
• Повышение эффективности и результативности торговых агентов за счет предоставления им коучинга и помощи на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности их работы.
• Обеспечение надежного коучинга и контроля качества за счет выявления недостатков в работе и оценки эффективности работы команды на основе 100% конверсии.
• Автоматизация для повышения эффективности путем стратегического поиска и замены повторяющихся разговоров чат-ботами, опирающимися на данные о клиентах.

Cresta предлагает интегрированный набор интеллектуальных продуктов, включая Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights и Cresta Virtual Agent. Эти инструменты делают каждого агента более эффективным и высокопроизводительным, повышая производительность труда.

ZoomInfo Chorus

Chorus от ZoomInfo — один из самых быстрорастущих продуктов в области интеллектуальной обработки разговоров, основанный на 14 патентах на технологию машинного обучения (ML). Вот несколько функций Chorus, которые позволяют учитывать каждое взаимодействие с клиентами и бизнесом:

• Анализ звонков: Chorus помогает эффективным отделам продаж фиксировать и анализировать звонки, электронные письма и встречи с клиентами, обеспечивая мгновенный доступ к информации и расшифровке звонков. Это позволяет повысить прозрачность, улучшить поведение и изменить процессы для достижения лучшего результата.
• Повышение эффективности работы команды: Помогает выявить выигрышные модели поведения, которые способствуют повышению квалификации команд и сотрудников, соблюдению методологии, сокращению времени перехода новых сотрудников на новый уровень и повышению эффективности работы команды.
• Получение информации о конкурентах, например, голоса клиентов, для лучшего понимания тенденций и поведения победителей. Понимание языка клиентов в контенте и каналах обмена сообщениями позволяет принимать стратегические решения по всей клиентской базе.

Таким образом, Chorus позволяет сэкономить 75% времени, затрачиваемого на проведение оценок, и повысить скорость, эффективность и доходность процессов продаж.

Drift

Разговорные продажи Drift обеспечивают подход, ориентированный на покупателя, для отделов продаж и маркетинга, позволяя им ускорить процесс переговоров, построить качественный конвейер продаж и увеличить скорость продаж благодаря ценной информации в реальном времени и многоканальным коммуникациям. Благодаря этому Drift оказывает ценное и значительное влияние на успех продаж предприятия. Так, согласно исследованию Total Economic Impact (TEI), решение Drift для разговорных продаж обеспечило следующий возврат инвестиций (RoI) для предприятий и компаний:

• 670% общей рентабельности инвестиций (RoI).
• Повышение эффективности и производительности работы торговых представителей в среднем на 50%.
• Увеличение скорости продаж в среднем на 30%.
• Увеличение коэффициента побед в среднем на 20%.
• Увеличение средней стоимости заказа (AOV) на 18%.

Вот лучшие возможности Drift, которые помогают достичь такого RoI для бизнеса:

• Нацеливание на потенциальных клиентов путем сбора сигналов о покупке по всему технологическому стеку. Это позволяет торговым представителям определять наиболее вовлеченные учетные записи и те, которые составляют комитет покупателей.
• Предоставление в режиме реального времени предупреждений и уведомлений о том, что потенциальный клиент взаимодействует с предприятием через чат или видеосвязь.
• Предоставление торговым представителям оценки вовлеченности с помощью искусственного интеллекта, определяющей наиболее вовлеченные учетные записи, которые могут совершить покупку, на основе их взаимодействия с брендом, включая сайт, намерения в разговоре, активность в электронной почте и видео, данные о встречах и название должности.
• Быстрое планирование встреч в Google Calendars и Microsoft непосредственно с помощью бота.
• Поощряйте видеововлечение и ускоряйте беседы, отправляя привлекательные и персонализированные видеоролики и GIF-файлы потенциальным клиентам по электронной почте, в чате или в сообщениях LinkedIn.
• Используйте мобильное приложение на ходу, позволяя продавцам создавать видеоролики и общаться с потенциальными покупателями из любого места и в любое время.
• Предоставьте покупателям возможность общаться в чате, позволяя им пропустить форму и начать разговор с человеком в режиме реального времени.

Самое лучшее в этом инструменте продаж с искусственным интеллектом то, что он предлагает 50+ встроенных интеграций с такими приложениями, как Salesforce, Slack, Zoom, Outreach и SalesLoft. Кроме того, он расширяет возможности подключения Zapier к более чем 500 приложениям.

Seamless AI

Seamless AI — это поисковая система на основе искусственного интеллекта, работающая в режиме реального времени и обеспечивающая возврат инвестиций в среднем в 5-10 раз и увеличение количества возможностей в среднем на 350%. Эта поисковая система позволяет продавцам напрямую связываться с потенциальными клиентами, облегчая построение конвейера продаж, сокращая цикл продаж и заключая больше сделок.

Решение для поиска потенциальных клиентов позволяет продавцам находить нужных людей и составлять прибыльные и точные списки потенциальных клиентов, что позволяет им тратить меньше времени на создание списка потенциальных клиентов и больше времени на продажи. Вы также можете загрузить бесплатное расширение Seamless AI для браузера Chrome, чтобы легко находить электронные письма и телефонные номера потенциальных клиентов через браузер Chrome.

Кроме того, функция обогащения данных позволяет продавцам заполнить все недостающие детали и информацию в неполном списке контактов или лидов, превратив его в высококачественный список. Таким образом, если вы хотите расширить и составить точный список лидов для продаж, чтобы быстрее заключать сделки и увеличивать доходы, Seamless AI — это подходящий инструмент для продаж с использованием искусственного интеллекта.

Seismic

Компания Seismic предлагает решения по стимулированию продаж для отделов продаж, сталкивающихся с трудностями в принятии быстрых решений, построении прочных отношений с клиентами и получении целостной картины того, что работает для масштабирования успеха. Компания предлагает несколько продуктов и решений, таких как Sales Content Management и AI Guided Selling, предлагая ресурсы, которые помогают торговым представителям понять, как искусственный интеллект преобразует продажи и управление клиентами в наши дни.

Вот как эти решения помогают отделам продаж по всему миру:

• AI Guided Selling предоставляет продавцам высококачественные и контекстные рекомендации по контенту, помогая быстрее совершать продажи и выигрывать сделки.
• Обучение и коучинг Ресурсы Lessonly позволяют торговым представителям использовать единый центр контента и обучения, что позволяет им принимать лучшие решения, вести более качественные разговоры с клиентами и повышать их удовлетворенность.
• Максимально повышают производительность продавцов, позволяя им тратить больше времени на общение с покупателями и совершение продаж, а не на поиск потенциальных клиентов и подготовку к звонкам.
• Позволяет торговым представителям принимать решения, основанные на данных, благодаря практическим знаниям Seismic о лучших практиках, которые способствуют успеху продаж.

Кроме того, Seismic предлагает информацию и рекомендует правильные цифровые каналы для установления контакта с конкретными потенциальными клиентами, проведения персонализированных бесед и заключения большего количества сделок.

Veloxy

Veloxy — это решение для продаж на основе искусственного интеллекта, которое помогает торговым представителям и командам улучшить отношения с клиентами, увеличить выручку и масштабироваться с огромной скоростью. Последовательное взаимодействие с клиентами и их удовлетворенность являются наиболее важными аспектами успешных продаж и удержания.

В отсутствие ИИ-решений для продаж торговые представители вынуждены тратить 66% своего времени на управление звонками и электронными письмами, поиск нужных клиентов, регистрацию действий, ввод данных в Salesforce и планирование последующих действий вручную. С другой стороны, ИИ в области продаж Veloxy автоматизирует и устраняет действия, не связанные с продажами и не приносящие дохода, позволяя торговым представителям тратить 95% своего времени:

• Общаться с клиентами виртуально.
• Встречаться с клиентами лично.
• Быть консультантом для лидов и перспективных клиентов.
• Изучать деятельность конкурентов.
• Выявлять и устранять болевые точки.

Кроме того, это сокращает цикл продаж. Она оптимизирует взаимодействие с клиентами благодаря AI Guided Selling, которая отправляет интеллектуальные уведомления о том, какому клиенту следует позвонить или написать электронное письмо и кто с большей вероятностью купит, облегчая и ускоряя процесс продаж. Таким образом, если вы хотите избавиться от медленного и нечастого взаимодействия с клиентами, уделять больше времени продажам, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж, Veloxy Sales AI — это правильный выбор инструмента продаж с искусственным интеллектом.

Заключительные слова

Проведение успешных кампаний по продажам может быть сложным и трудоемким процессом. Поэтому инвестиции в инструменты продаж с искусственным интеллектом помогут вам упростить, автоматизировать и улучшить процесс продаж, повысив производительность и доход. Если вы хотите максимально повысить эффективность работы отдела продаж и увеличить прибыль, перечисленные выше инструменты помогут вам достичь поставленных целей в области продаж в этом году.

• it ecommerce