14 лучших программных инструментов для отслеживания посетителей веб-сайта...

Термин «отслеживание посетителей веб — сайта» может означать несколько разных вещей. Конкретно:

• Это может означать отслеживание поведения посетителей  на сайте: где люди нажимают, сколько времени они проводят на определенных страницах и как это поведение отличается в зависимости от типа пользователя, демографической ситуации, источника ссылок и других атрибутов пользователя.
• Это может означать понимание личности посетителя: большинство инструментов не могут идентифицировать отдельных лиц, но они могут идентифицировать компании, регионы и другую важную информацию о посетителях веб-сайта, которая помогает компаниям B2B лучше ориентироваться на своих потенциальных клиентов.
• Это может означать измерение аналитики веб-сайтов: сюда входят традиционные инструменты аналитики веб-сайтов и более продвинутые, которые могут отслеживать поведение групп пользователей, воронкообразную аналитику и многое другое.

Это очень разные варианты использования, и они требуют совершенно разных программных пакетов для отслеживания посетителей. Поэтому вместо того, чтобы перечислять кучу инструментов в одном длинном списке мы разбили наш список на эти 3 группы—чтобы вы могли найти инструмент, необходимый для вашего конкретного случая использования.

1. Crazy Egg

• Цена: От 24 долларов в месяц

Crazy Egg основана в 2006 году с целью помочь компаниям понять и отслеживать поведение посетителей их веб-сайта. 

Существует пять различных отчетов об отслеживании посетителей включают:

• Тепловые карты: показывают, где и с какой частотой посетители нажимают на данную веб-страницу.
• Карты прокрутки: показывают, как далеко пользователи обычно прокручивают страницу, прежде чем покинуть ее.
• Отчет Confetti: позволяет вам изучить данные о ваших кликах, показывая, как они различаются по 22 различным характеристикам посетителей.
• Отчет о наложении: показывает одинаковую разбивку поведения пользователя по 22 измерениям (включая пользовательские измерения) для каждого кликабельного элемента на данной странице.
• Отчеты по спискам: акцент делается на цифрах, а не на визуальных элементах — вы увидите разбивку того, сколько посетителей веб-сайта нажимают на данный элемент страницы (включая всплывающие окна и другие движущиеся элементы).

Взятые вместе или по отдельности, каждый из этих снимков предоставляет маркетологам доступ к ценной информации об отслеживании посетителей, которую вы можете использовать для оптимизации вашего веб-сайта с точки зрения UX и конверсий.

2. Mixpanel

Mixpanel-это полнофункциональный инструмент отслеживания поведения пользователей, который помогает маркетинговым и продуктовым командам лучше понимать своих пользователей. Он включает функции, которые помогут вам оценить успешность запуска новых функций и быстро визуализировать ключевые данные. Кроме того, с помощью их профилей пользователей вы можете получить подробную информацию о пользователях, в том числе о том, кто они такие, и где они могут столкнуться с препятствиями с вашим продуктом.

3. VWO Insights

• Цена: От 169 долларов в месяц
• Рейтинг G2: 4,2 из 5

VWO-это корпоративное решение для отслеживания поведения посетителей и оптимизации вашего веб-сайта. Продукт VWO Insights включает в себя такие функции, как воронки конверсий, опросы на странице и записи сеансов, которые могут помочь вам понять суть поведения посетителей и причины, стоящие за этим. Кроме того, вы можете использовать Insights вместе с другими продуктами VWO для комплексного инструмента оптимизации работы.

4. UserTesting

• Цена: Свяжитесь с UserTesting для получения подробной информации о ценах
• Рейтинг G2: 4,5 из 5

UserTesting один из инструментов, который мы рекомендуем, когда маркетологи ищут более качественное отслеживание посетителей веб-сайта. С помощью тестирования пользователей вы можете связаться со своей фактической аудиторией и получить полные записи сеансов, когда они перемещаются по вашему веб — сайту и выполняют определенные задачи, что означает, что вы можете узнать больше о причинах, стоящих за поведением посетителей.

5. FullStory

• Цена: Бесплатный тарифный план; свяжитесь с FullStory для получения подробной информации о платных ценах
• Рейтинг G2: 4,4 из 5

FullStory-один из лучших инструментов отслеживания поведения посетителей для групп поддержки и продуктов. Программное обеспечение автоматически определяет области, в которых ваши клиенты испытывают трудности внутри вашего продукта или приложения. Затем это поможет вам определить области с высокой отдачей, которые оказывают большее влияние на ваши доходы и удержание, чтобы вы могли точно определить и расставить приоритеты наиболее эффективных изменений.

Инструменты Идентификации Посетителей Веб-сайта

Цель: Когда вы хотите понять, кто являются посетителями вашего сайта.

В частности, для компаний B2B выяснение того, кто посещает ваш веб-сайт, так же важно, как и знание того, как они ведут себя на вашем сайте. Приведенные ниже инструменты помогают маркетологам и продавцам идентифицировать компании, посещающие их веб-сайт (обычно по IP-адресу), и получать доступ к ключевой информации о посетителях. Кроме того, они помогают вам привязать поведение (например, посещенные страницы, количество посещений и просмотров страниц, а также затраченное время) к каждой компании.

6. Leadfeeder

• Цена: Бесплатный план; платный план начинается от 55 долларов в месяц
• Рейтинг G2: 4,7 из 5

Программное обеспечение для идентификации и отслеживания посетителей Leadfeeder помогает отделам маркетинга и продаж выявлять и конвертировать больше потенциальных клиентов. При идентификации посетителей на уровне учетной записи каждый визит сотрудника привязывается к названию компании. Кроме того, благодаря интеграции для популярных CRM (таких как HubSpot, Salesforce и Pipedrive) и навигатора продаж LinkedIn торговые представители могут добавлять идентифицированных посетителей веб-сайта прямо в свой информационно-пропагандистский процесс.

7. Act-On

• Цена: От 900 долларов в месяц
• Рейтинг G2: 4,1 из 5

Act-On включает в себя множество функций, которые делают его полноценным и способным инструментом автоматизации маркетинга. В рамках этого их функции маркетинга на основе учетных записей (ABM) помогают продавцам в поиске, определяя посещения веб-сайтов ключевыми целевыми учетными записями. Кроме того, с помощью сводки активности представители могут получить полную картину того, как учетная запись взаимодействует с веб-сайтом, другими маркетинговыми кампаниями и охватом продаж.

8. Lead Forensics

• Цена: Свяжитесь с Ведущим экспертом по криминалистике для получения подробной информации о ценах
• Рейтинг G2: 3,6 из 5

С помощью ведущих криминалистических исследований компании B2B могут идентифицировать новых потенциальных покупателей в режиме реального времени по мере их посещения вашего веб — сайта-вы даже можете получить доступ к ключевым деталям, таким как размер компании, контактная информация (например, номера телефонов и социальные сети) и поведение при поиске. Экспертиза лидов также включает автоматическую оценку лидов на основе нескольких критериев, которая запускает мгновенные уведомления, чтобы отметить ваших идеальных клиентов.

9. Leady

• Цена: От 39 долларов в месяц
• Рейтинг G2: 4,8 из 5

Лиди выводит игру по идентификации посетителей на другой уровень, чем остальные, также идентифицируя компанию и отдельных посетителей. Они также являются одним из немногих инструментов отслеживания веб-посетителей, которые обеспечивают поддержку генерации интересов B2B и поведения продукта в приложении. Таким образом, вы можете отслеживать посетителей по мере того, как они становятся пользователями, и не только — из конца в конец.

10. netFactor VisitorTrack

• Цена: Свяжитесь с netFactor для получения подробной информации о ценах
• Рейтинг G2: 4,7 из 5

Программное обеспечение netFactor VisitorTrack предоставляет больше сведений о намерениях покупателей со всего Интернета, чем любое другое программное обеспечение для идентификации и отслеживания посетителей в нашем списке. Функция «Всплеск» их компании отслеживает посетителей вашего веб — сайта в Интернете, чтобы вы могли точно определить тех, у кого самые высокие намерения по покупке, и обратиться с правильным сообщением в нужное время.

Инструменты аналитики веб-сайтов

Цель: Когда вы хотите уменьшить масштаб и получить общее представление о производительности вашего веб-сайта.

Когда дело доходит до отслеживания посетителей и трафика веб — сайтов, на самом деле вы можете многому научиться с помощью традиционных инструментов аналитики веб-сайтов-если вы выберете правильное программное обеспечение и знаете, как его использовать. Инструменты ниже предлагают широкий спектр аналитики веб-сайта с некоторыми функциями отслеживания посетителей.

11. Google Analytics

• Цена: Бесплатно
• Рейтинг G2: 4,5 из 5

Бесплатная версия Google Analytics предлагает ключевые показатели аудитории и поведения веб-сайта, а также такие сегменты, как демография аудитории, используемые устройства и новые или возвращающиеся посетители. Благодаря более продвинутым функциям, таким как отчет о потоке поведения, вы действительно можете узнать гораздо больше о том, кто такие посетители вашего сайта и как они ведут себя на вашем сайте, чего многие пользователи Google Analytics могут не осознавать.

12. Kissmetrics

• Цена: Свяжитесь с Kissmetrics для получения подробной информации о ценах
• рейтинг: Capterra 4.3 из 5

Kissmetrics предлагает более продвинутую когортную аналитику, разработанную специально для предприятий электронной коммерции и SaaS. Этот инструмент позволяет маркетологам и продуктовым командам привязывать все поведение веб-сайта к реальному человеку и видеть весь их путь, даже на разных устройствах. Кроме того, с помощью когортного анализа вы можете использовать поведение реальных пользователей для выявления и таргетирования ваших наиболее ценных клиентов и качественных потенциальных клиентов.

13. Woopra

• Цена: Бесплатный план; платные планы начинаются от 999 долларов в месяц
• Рейтинг G2: 4,4 из 5

Обладая функциями для оптимизации вашего веб -, мобильного и продуктового опыта, Woopra является одним из наиболее полных инструментов веб-аналитики и отслеживания посетителей в нашем списке. Их профили пользователей позволяют вам более подробно ознакомиться с реальными пользователями и посетителями веб-сайта и узнать их на более глубоком, качественном уровне.

14. SimilarWeb

• Цена: Бесплатный тарифный план; свяжитесь с SimilarWeb для получения подробной информации о платных ценах
• Рейтинг G2: 4,1 из 5

SimilarWeb подошел к отслеживанию посетителей веб — сайта с другой стороны, чем к остальным решениям, о которых мы упоминали до сих пор, — посмотрев на веб-сайт вашего конкурента. С помощью исследовательского решения SimilarWeb вы можете сравнить состав своей клиентской базы и посетителей веб-сайта с конкурентоспособными веб-сайтами. Кроме того, вы можете определить контент и веб-сайты, которые ваши посетители (и посетители ваших конкурентов) считают наиболее привлекательными в Интернете.

Подходящее программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта для Вас

Когда дело доходит до отслеживания посетителей веб — сайта, программные инструменты, которые лучше всего подходят для вас, скорее всего, будут отличаться от стека отслеживания посетителей, используемого любой другой компанией, потому что они должны быть адаптированы к вашим уникальным потребностям и пробелам в вашем существующем стеке.

Каковы бы ни были эти потребности, описанные выше инструменты могут помочь вам лучше понять, кто такие посетители вашего сайта и как они ведут себя на вашем сайте и в остальной части Интернета. Затем вы можете приступить к оптимизации своего веб-сайта и маркетинга, чтобы повысить конверсию и создать лучший опыт для посетителей.

• советы It