Программное обеспечение для управления клиентами помогает компаниям поддерживать доступность информации о лидерах и клиентах для каждого участника системы продаж. Они также могут способствовать созданию контента для маркетинговых кампаний и контактам с потенциальными клиентами по правильным каналам связи.

Вы заметите, что многие платформы CRM также выступают в качестве программного обеспечения для управления клиентами, поскольку необходимые функции очень похожи.

При правильном использовании системы управления клиентами могут приносить рентабельность инвестиций в размере 45 процентов с каждого вложенного доллара. Итак, я познакомлю вас с лучшими системами управления клиентами на рынке, их функциями и ценовыми планами.

Давайте погрузимся в мой список лучших вариантов программного обеспечения для управления клиентами.

Какое программное обеспечение для управления клиентами является лучшим?

Вот наш выбор лучшего программного обеспечения для управления клиентами на рынке.

1. Monday.com.

Monday.com это программное обеспечение CRM, которое помогает офисам в разных отраслях управлять и отслеживать рабочий процесс. Это также помогает отслеживать общую эффективность продаж и производительность команды.

Это программное обеспечение предлагает три шаблона: CRM для продаж, управление партнерами, и вы можете выбрать один из них в зависимости от вашей отрасли и цели. Он действует как универсальное решение для организации управления руководством, отношений с клиентами и задач по продажам.

Помимо руководства, платформа позволяет пользователям создавать формы для размещения на веб-сайте. Материалы будут отправлены непосредственно на ваш Monday.com доска, откуда она автоматически сохранит контактные данные и расписание встреч, связанных с этим конкретным клиентом.

Шаблон продажи использует технику Канбан, чтобы помочь пользователям увидеть текущее количество потенциальных клиентов и стадию, на которой они находятся. А функция управления крайними сроками помогает эффективно управлять задачами.

Характеристики:

Благодаря разнообразным шаблонам и эффективным функциям управления задачами, Monday.com помогает процессу продаж — начиная с руководства и заканчивая последующими действиями. Он автоматически создает базу данных, которая помогает упорядочить соответствующие сведения о клиентах для легкого доступа.

Вот некоторые из функций, которые Monday.com предложения:

• Доска клиентов позволяет клиентам просматривать дорожную карту проекта
• Общий доступ к файлам и коммуникациям
• Отслеживание сообщений
• Поддерживает вложения заметок
• Облегчает перемещение клиентов между различными трубопроводами

Цены:

Monday CRM позволяет пользователям начать с бесплатного плана (на два места), который имеет базовые функции, такие как управление задачами. Но в зависимости от размера вашей команды вы можете выбрать один из следующих платных планов, где цены указаны в расчете на одно место

1. Базовый план на 8 000 долларов США в месяц

• 24 доллара в месяц оплачивается ежегодно
• Пять ГБ памяти
• Одна доска на приборную панель
• Настраиваемые уведомления

2. Стандартный план на 10 посадочных мест в месяц

• 30 долларов в месяц оплачивается ежегодно
• 20 ГБ памяти
• Пять досок на приборную панель
• Интеграция масштабирования

3. Профессиональный план за 16 000 долларов в месяц.

• 48 долларов в месяц оплачивается ежегодно
• 100 ГБ памяти
• До 20 досок на приборную панель
• Отслеживание времени

4. План предприятия

• Объем памяти 1000 ГБ
• 50 досок на приборную панель
• Безопасный режим блокировки

2. Pipedrive.

Pipedrive — это система управления клиентами, в которой есть помощник по ИИ (искусственному интеллекту) — “Zia” для полного управления salesforce. Он также включает в себя другие эффективные функции, такие как чат, веб-формы и автоматизация рабочих процессов для оптимизации повторяющихся задач.

Платформа имеет удобный интерфейс, который облегчает быструю настройку пользователя. С помощью отдела продаж все участники получат индивидуальные предложения по автоматизации задач.

Это также может помочь в быстром выявлении рисков, анализируя прошлые результаты для представителей, чтобы понять области, которые нуждаются в улучшении. Аналогичным образом, помощник использует алгоритмы для автоматического определения действий, которые могут использовать автоматизацию.

Pipedrive фокусируется на улучшении текущих действий, которые помогают увеличить продажи. Вы можете постоянно следить за процессом продаж и соответствующим образом расставлять приоритеты.

Пользователи могут называть различные этапы конвейера продаж, заполнять их предложениями и перетаскивать их в “выиграл”, чтобы отметить завершение процесса продаж.

Характеристики:

AI sales assistance обеспечивает отслеживание процесса продаж в режиме реального времени, помогая вашей команде добиться плавных конверсий продаж. Его эффективные аналитические алгоритмы и предложения по автоматизации помогают лучше управлять временем, позволяя пользователям сосредоточиться на ключевых задачах.

Теперь я перечислю функции этого программного обеспечения для управления клиентами:

• Подходит для фрилансеров и малого бизнеса
• Помогает подключать клиентов по различным каналам
• Настраиваемые информационные панели
• Позволяет сравнивать отчеты о производительности
• Внутренний чат и мобильное приложение

Цены:

Пользователи могут выбрать один из четырех планов подписки на каждого пользователя, которые поддерживаются поддержкой 24×7 чатов и электронной почты.

1. Основной план за 15 долларов в месяц

• 12,50 долларов США в год
• Простая организация трубопровода и последующая деятельность

2. Расширенный план за 29 долларов в месяц

• 24,90 доллара в год
• Автоматизация и отслеживание задач

3. Профессиональный план за 59 долларов в месяц

• $49,90 выставляется ежегодно
• Функции совместной работы и коммуникации

4. План предприятия на уровне 99 долларов США в месяц (ежегодно)

• Требуется минимум десять пользователей
• Индивидуальная адаптация

Помимо корпоративного плана, три других плана имеют 14-дневную бесплатную пробную версию, которая предоставляет полный доступ к функциям.

Пользователи могут выбрать дополнение LeadBooster (по цене 32,50 доллара за компанию в месяц, оплачиваемое ежегодно), доступное в каждом из вышеупомянутых планов. Это инструмент для создания лидов, который имеет четыре функции интеграции.

Аналогичным образом, надстройка для веб-посетителей помогает отслеживать аналитику взаимодействия и стоит 41 доллар в месяц на компанию, оплачиваемую ежегодно.

3. CRM Freshworks.

CRM Freshworks (Freshsales, ранее) помогает в управлении потоком продаж, объединяя аналитику производительности, управляемую ИИ, генерацию лидов и встроенную связь по телефону и электронной почте.

Это 360-градусное программное решение помогает пользователям отслеживать точки соприкосновения потенциальных клиентов, такие как их рекламные профили и веб-сайты. Контактная информация остается зарегистрированной в платформе, что исключает необходимость ручного ввода данных.

С помощью функции оценки лидов пользователи могут расставлять приоритеты для отслеживания потенциальных клиентов с соответствующими данными.

Вы также можете классифицировать свою команду продаж в соответствии с их территориями для лучшего оперативного управления. Благодаря таким функциям, как анализ доходов, подробные отчеты о продажах и настройка отчетов, команды могут отслеживать прогресс в режиме реального времени.

Управление конвейером предлагает такие функции, как отслеживание статуса сделки и визуальное представление об управлении лидами. Пользователи также могут использовать мобильные приложения CRM для отслеживания деятельности по проекту в любое время.

Другие функции, такие как отслеживание веб-сайта, управление графиком выполнения задач и сегментация потенциальных клиентов (на основе поведения), способствуют успешной конверсии продаж. Функция автоматического обогащения профиля формирует базу данных профилей и изображений потенциальных клиентов в социальных сетях.

Характеристики:

Пользователи могут купить несколько местных или бесплатных телефонных номеров (доступных внутри программного обеспечения) и назначить их членам команды. Аналогичным образом, инструменты двусторонней синхронизации и отслеживания электронной почты расширяют возможности автоматизации маркетинга.

Вот некоторые из преимуществ, которые предлагает Freshworks:

• Беспрепятственная передача данных из других CRM
• Последующая расстановка приоритетов
• Встроенные звонки и электронная почта
• 2-сторонняя синхронизация электронной почты
• Приложения для Android и iOS

Цены:

Freshworks CRM имеет три плана платной подписки (для каждого пользователя) и один бесплатный план.

1. План роста на уровне 18 долларов в месяц

• 15 долларов в месяц оплачивается ежегодно
• Автоматизированные задачи

2. Профессиональный план по 47 долларов в месяц

• Ежегодно выставляется счет на сумму 39 долларов США в месяц
• Управление несколькими системами salesforce

3. Корпоративный план на 83 доллара в месяц

• 69 долларов в месяц оплачивается ежегодно
• Расширенный контроль

4. Hubspot CRM.

В Hubspot CRM есть разнообразный список инструментов, которые можно легко использовать в отделах маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Это эффективная платформа «все в одном», которая может объединяться с наиболее высокооплачиваемыми CRM.

Существенной особенностью этого программного обеспечения является его интуитивно понятное пользовательское лицо, что выгодно пользователям бесплатных версий без немедленной технической поддержки. Это также не сопровождается поддержкой клиентов, но интенсивное онлайн-руководство компенсирует это.

Маркетинговые инструменты позволяют пользователям создавать целевые страницы, веб-формы, электронную почту и контент в социальных сетях (sm) для автоматизации маркетинга.

Они также могут организовывать и планировать маркетинговые материалы с помощью простого перетаскивания. Универсальная утилита этого программного обеспечения CRM упрощает управление проектами и маркетинговые кампании.

Hubspot позволяет интегрировать другие связанные платформы, такие как Gmail, Microsoft Office365 и G-Suite, чтобы ваша команда имела легкий доступ ко всей информации о клиентах. Существуют специальные шаблоны электронной почты, которые позволяют создавать и планировать контент для маркетинга по электронной почте.

Независимо от размера команды, он может сохранить до 100 000 контактов (даже в бесплатной версии) без истечения срока действия или ограничения по времени. Но вы всегда можете переключиться на платные планы, чтобы воспользоваться большей функциональностью.

Характеристики:

Hubspot предлагает столь же компетентную бесплатную версию, которая подходит для малого бизнеса или команд.

Такие функции, как шаблоны счетов-фактур, SEO-рекомендации и генераторы цифровых подписей, автоматизируют большую часть процесса. Аналогичным образом, инструменты интеграции помогают оптимизировать информацию о клиентах и управление контактами.

Вот некоторые другие функции, доступные на платформе:

• Специальные центры для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов,
• Шаблоны контента и отслеживание
• Экономия до миллиона контактов
• Отслеживание потенциальных клиентов
• Живой чат для клиентов

Цены:

Если вы заинтересованы в использовании платных планов для доступа к передовым инструментам CRM, они перечислены ниже. Эти цены применимы для маркетингового плана, и подписка будет отличаться для таких планов, как продажи, операции, CMS и т.д.

1. Стартовый план начинается с 45 долларов в месяц

• 540 долларов в год
• Начинается с 1000 контактов
• Поддерживает создание целевой страницы
• Функция живого чата

2. Профессиональный план начинается от 800 долларов в месяц

• 9 600 долларов в год
• Многоязычный контент
• Персонализированное взаимодействие
• Средства ПРО и автоматизация задач

3. Корпоративный план начинается с 3200 долларов в месяц

• 38 400 долларов в год
• Начинается с 10 000 контактов
• Спецификация иерархии команд
• Прогнозирование лидов

5. Zoho CRM.

Zoho CRM — это универсальная система, которая занимается прогнозированием продаж, управлением, автоматизацией и многоканальной коммуникацией с клиентами. Это помогает централизовать существующие данные о клиентах и генерировать новые предложения с одинаковой эффективностью.

Различные варианты каналов связи включают телефон, веб-формы, электронную почту, чат и взаимодействие в социальных сетях. Они также позволяют команде оценить эффективность коммуникации, поскольку представители могут найти наиболее подходящий канал и время для контакта с потенциальными клиентами.

Еще одной особенностью является функция интеграции бизнес-приложений, которая облегчает работу по нескольким каналам связи. Он включает в себя различные платформы, такие как Mail Chimp, Whatsapp, Facebook, Dropbox и т.д., Для облегчения общения с клиентами.

Интуитивно понятная платформа полезна для начинающих пользователей, а общая утилита подходит для малого и среднего бизнеса. Существует подробное руководство, которое проведет вас через процесс установки, устраняя необходимость в технической поддержке.

Характеристики:

Предлагаемая гибкость успешно удовлетворяет различные потребности бизнеса. В нем есть множество бесплатных расширений, которые могут быть интегрированы без кодирования, чтобы помочь повысить продажи и производительность. Видеогид и мобильные приложения обеспечивают беспрепятственный пользовательский интерфейс.

Вот некоторые из его существенных особенностей:

• Уведомления в режиме реального времени для привлечения клиентов
• Измеряет эффективность связи
• Автоматизация задач
• Управление рабочими процессами
• Управление контактами

Цены:

Начиная с бесплатной гибкой пробной версии, пользователи могут выбрать один из четырех планов подписки. Кроме того, они могут отменить или переключить существующие планы в любое время.

1. Стандартный план по 14 долларов в месяц на пользователя

• Выставляется счет ежегодно
• Пользовательские информационные панели
• Несколько каналов продаж

2. Профессиональный план по цене 23 доллара в месяц за пользователя

• Выставляется счет ежегодно
• Правила проверки
• Управление запасами

3. Корпоративный план по 40 долларов в месяц на пользователя

• Выставляется счет ежегодно
• Помощник по ИИ
• Командный центр

4. Окончательный план по 52 доллара в месяц на пользователя

• Выставляется счет ежегодно
• Продвинутая аналитика ИИ
• 30-дневная пробная версия

6. Keap.

Keap — это платформа CRM, которая сочетает в себе маркетинг и продажи, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и превратить их в клиентов. Он имеет несколько функций, которые повышают автоматизацию задач для отслеживания деятельности по продажам.

Его ассортимент инструментов включает маркетинг по электронной почте, планирование встреч, формирование счетов, котировки и функции оплаты. Пользователи могут выбирать из предварительно структурированных электронных писем и автоматизировать отправку сообщений новым потенциальным клиентам.

Программное обеспечение собирает соответствующую информацию о клиентах и создает “центральное” хранилище для мгновенного доступа. Он также может автоматически обновлять информацию и предоставлять последующие напоминания для увеличения продаж. С помощью служб звонков и обмена сообщениями это сокращает усилия по общению.

Этот инструмент CRM устраняет необходимость в отдельном приложении для создания форм, поскольку пользователи могут интегрировать индивидуальные формы на целевые страницы своих бизнес-сайтов. Они инициируют определенные автоматические действия, которые побуждают команду своевременно принимать последующие меры.

База данных может сохранять важную информацию о клиентах, такую как данные социальных сетей, деловые адреса и так далее.

Характеристики:

Keap использует различные инструменты управления клиентами, которые помогают быстро отслеживать, реагировать и осуществлять последующую конверсию продаж. Он также собирает и хранит данные клиентов в централизованной базе данных, чтобы обеспечить универсальное решение для управления клиентами.

В следующем разделе перечислены некоторые из его ключевых функций:

• Ведение истории платежей и коммуникаций
• Инструменты маркетинга по электронной почте
• Последующие уведомления
• Предварительно написанные электронные письма
• Интеграция форм

Цены:

Цены на планы подписки будут зависеть от количества имеющихся у вас контактов. Здесь я упомянул цены на 500 контактов, верхний предел которых составляет 25 000 контактов. Если у вас есть что-то большее, обратитесь в отдел продаж Keap.

1. Облегченный план за 79 долларов в месяц

• Один пользователь
• Автоматизация задач
• Инструменты электронной почты

2. Профессиональный план за 159 долларов в месяц

• Один пользователь
• Автоматизированные маркетинговые кампании
• Дополнительные пользователи за 30 долларов

3. Максимальный план на уровне 199 долларов в месяц

• Один пользователь
• Безопасные платежные платформы
• Оптимизированные каналы продаж

7. Insightly.

Insightly — это инструмент CRM, который поддерживает автоматизацию рынка за счет интеграции Gmail, G-Suite и Outlook. Он идеально подходит для среднего бизнеса и предлагает широкий спектр инструментов для управления проектами в области продаж и маркетинга.

Функция массовой рассылки электронной почты позволяет пользователям создавать и отправлять электронные письма в список контактов, а также создавать собственные приложения на этой платформе. Пользователи также могут интегрировать это программное обеспечение с другими приложениями для отслеживания маркетинга.

Благодаря функциям панели мониторинга, отчетов и автоматизации задач это помогает направлять больше времени и энергии на конвертацию продаж. Мобильное приложение Insightly CRM содержит сканирование визитных карточек и звуковые заметки, которые помогают менеджерам быстро получать обновления от команды.

В зависимости от их взаимодействия с текущими маркетинговыми кампаниями Insightly автоматически направит новых потенциальных клиентов к нужному торговому представителю, экономя драгоценное время отклика.

Характеристики:

Сочетание средств коммуникации и автоматизации позволяет оптимизировать сложные этапы процесса взаимодействия с клиентами. При использовании в сочетании с приложениями для отслеживания это программное обеспечение CRM может обеспечить понимание управления взаимоотношениями с клиентами в режиме реального времени.

Вот некоторые из его особенностей в двух словах:

• Централизованное ведение учета
• Простая настройка
• Помогает клиенту понять организационную структуру
• Автоматическое перенаправление потенциальных клиентов
• Маркетинг по электронной почте

Цены:

Пользователи могут начать с бесплатного плана “без излишеств” для базового управления проектами, который применим для двух пользователей. Кроме того, существует три платных плана.

1. План Plus по цене 29 долларов США за пользователя в месяц

• Выставляется счет ежегодно
• Реализация проекта
• Сотрудничество участников

2. Профессиональный план по 49 долларов США/пользователь в месяц

• Выставляется счет ежегодно
• Руководство
• Голосовой инструмент

3. Корпоративный план по 99 долларов США/пользователь в месяц

• Выставляется счет ежегодно
• Автоматизация процессов

Что такое программное обеспечение для управления клиентами?

Программное обеспечение для управления клиентами (или программное обеспечение CRM) — это приложение, которое помогает владельцам бизнеса беспрепятственно устанавливать и поддерживать индивидуальные отношения с клиентами. Это становится единой точкой отсчета для команд для получения важной информации о клиентах.

Платформа может также включать другие инструменты, которые помогают в общем управлении проектами, общении с клиентами, автоматизации задач и отслеживании различных этапов процесса покупки.

Итоги.

Если вы хотите улучшить конверсию продаж и поддерживать устойчивые отношения с клиентами, выберите один из вариантов из списка ниже:

• CRM на Понедельник: Лучше Всего Подходит Для CRM
• Pipedrive: Лучше Всего Подходит Для Поддержки Продаж
• CRM Freshworks: Лучшее Решение Для Общения С Клиентами
• Hubspot CRM: Лучше Всего Подходит Для Интеграции С Платформой
• Zoho CRM: Лучше Всего Подходит Для Малого И Среднего Бизнеса
• Keap: Лучше Всего Подходит Для Последующего Руководства
• Проницательно: Лучше Всего Подходит Для Автоматизации Маркетинга