Когда вы хотите начать прод ... Как выбрать лучшую платформу социальных сетей для вашего бизнеса
Как выбрать лучшую платформу социальных сетей для вашего бизнеса...
Когда вы хотите начать продвигать свой бизнес, продукцию или контент в социальных сетях, важно тщательно продумать, какие платформы социальных сетей использовать. Быстрое принятие решения о выборе приложений, которыми вы пользуетесь лично, или попытка продвигать свой бизнес на каждой платформе может привести к напрасным тратам и усилиям, которые дадут посредственные результаты. Лучше подойти к решению стратегически, чтобы убедиться, что вы выбираете лучшие приложения для социальных сетей для вашего бизнеса. В этом материале мы сначала рассмотрим вопросы, которые необходимо задать перед выбором лучших платформ социальных сетей для вашего бизнеса. Затем мы представим информацию о семи популярных платформах, чтобы помочь вам определить правильные платформы и приступить к маркетингу в социальных сетях.
Чтобы принять обоснованное решение о том, на чем следует сосредоточить свои маркетинговые усилия в социальных сетях, необходимо учесть ряд моментов. Начните с ответов на следующие шесть вопросов, а затем используйте информацию в разделе «Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса» ниже, чтобы выбрать лучшую платформу для вашего бизнеса.
Важно сосредоточить свои усилия в социальных сетях на тех каналах, на которых проводит время ваша целевая аудитория. Например, если вы продаете продукт для людей в возрасте 65+, вам, скорее всего, не стоит беспокоиться о таких приложениях социальных сетей, как Twitter или Reddit, поскольку очень мало людей в этой возрастной группе пользуются этими платформами. Вместо этого вы захотите сосредоточиться на приложениях, которые они используют — прежде всего Facebook и YouTube. Вы можете использовать демографические данные, приведенные ниже в разделе «Обзор», чтобы выбрать наиболее подходящие приложения для вашей целевой аудитории, или спросить у своих существующих клиентов, какими приложениями социальных сетей они пользуются чаще всего. Используйте приложение для опроса, чтобы получить эти данные от посетителей вашего сайта, существующего профиля в социальных сетях или рассылки по электронной почте.
Рассчитано ли приложение на создаваемый вами контент?
Instagram и Pinterest ориентированы на контент с изображениями. YouTube ориентирован на видеоконтент. Если вы в основном создаете текстовый контент и используете стоковые изображения, эти платформы вам не подходят. Если вы не планируете нанимать дизайнеров или видеографов для создания таких активов для ваших социальных сетей или планируете научиться делать это самостоятельно, вам лучше сосредоточиться на сайтах, ориентированных на текстовый контент, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и Reddit. С другой стороны, если ваш бизнес производит много изображений или видеоконтента (недвижимость, путешествия и т.д.), вам, вероятно, больше повезет с публикациями в более визуальных социальных сетях.
На чем концентрируют свое внимание ваши конкуренты?
Если ваши конкуренты успешно работают с конкретным приложением для социальных сетей, вы тоже можете добиться успеха. И наоборот, если ваши конкуренты пренебрегают конкретным приложением, у вас может быть возможность извлечь выгоду из этого пренебрегаемого рынка. Большинство компаний размещают ссылки на свои профили в социальных сетях на своих веб-сайтах, поэтому собрать данные о том, где ваши конкуренты сосредотачивают свои усилия в социальных сетях, не составит труда. Также полезно посетить их профили в социальных сетях и убедиться, что они поддерживаются; редко используемый профиль в социальных сетях не должен считаться активным.
Каков вероятный органический охват каждой платформы?
В большинстве случаев для достижения успеха в социальных сетях необходимо, чтобы у вас были последователи или подписчики, за некоторыми исключениями:
- Видеоролики YouTube, сообщения Reddit, твиты Twitter, статьи LinkedIn и пины Pinterest индексируются Google, что означает, что люди могут обнаружить этот контент через общий поиск Google.
- Страницы/каналы профиля индексируются Google для всех приложений социальных сетей, которые мы рассматриваем в этой статье, включая Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, YouTube и Reddit.
Однако отдельные сообщения на LinkedIn, Facebook и Instagram не индексируются Google, поэтому единственный способ донести эти сообщения до аудитории — это либо опубликовать их для своей сети, либо попросить других поделиться ими в своих сетях. Кроме того, алгоритмы, используемые этими платформами, могут существенно повлиять на то, увидят ли ваши посты даже те, кто следит за вами. Например, в начале 2018 года Facebook внес изменения в свой алгоритм, чтобы сделать приоритетными посты от друзей и родственников, в результате чего органический охват на платформе сильно снизился для многих брендов.
Какие рекламные возможности предлагает каждая платформа?
Низкий органический охват не обязательно является препятствием, если вы готовы потратить деньги на рекламу. Каждое приложение социальных сетей предлагает рекламные возможности, хотя некоторые из них более подробны, чем другие. Например, такие приложения, как Facebook и LinkedIn, имеют глубокие базы данных, которые позволяют нацеливать рекламу на очень конкретную аудиторию. Популярные каналы YouTube часто предлагают возможности спонсорства. Мы рассмотрим рекламные возможности для каждого приложения социальных сетей в следующем разделе.
Одна из ошибок, которую совершают многие компании, начинающие заниматься маркетингом в социальных сетях, — это попытка создать профиль в каждой социальной сети. Проблема: поддерживать в актуальном состоянии несколько аккаунтов в социальных сетях — это большая работа, а неподдерживаемые профили могут плохо отразиться на вашем бизнесе. Лучше сосредоточиться на одной или двух платформах — не больше, чем вы реально успеваете обновлять. Это даст вам больше времени и внимания для реального роста аудитории на этих каналах и реального взаимодействия с людьми, которые следят за вашим бизнесом и взаимодействуют с ним.
После того как вы ответили на вышеприведенные вопросы, пришло время изучить данные и особенности лучших платформ социальных сетей для бизнеса. Изучив приведенные ниже обзоры приложений, вы сможете выбрать платформы, которые лучше всего отвечают целям вашего бизнеса и предпочтениям аудитории.
Facebook, насчитывающий более двух миллиардов ежемесячных активных пользователей и продолжающий расти, является самой популярной социальной сетью в этом списке. Это социальная сеть, позволяющая пользователям общаться с семьей и друзьями, вступать в группы по интересам и следить за коммерческими страницами предприятий и бизнесменов. Когда люди заходят на Facebook, они видят ленту новостей, в которой перечислены обновления от их связей и групп, а также страниц, за которыми они следят. Пользователи также могут поделиться сообщениями со страниц, за которыми они следят, в своих собственных сетях, что расширяет охват вашего сообщения на платформе. Facebook хорошо подходит для всех типов контента. Вы можете публиковать текстовые обновления, изображения, видео, ссылки, прямые трансляции и Stories — короткие видеоклипы, которые исчезают через 24 часа.
Демографические данные Facebook
Facebook популярен среди всех демографических групп. Особо следует отметить большое количество людей в возрасте 65+, которые используют эту платформу (46%); фактически, Facebook является самым популярным сайтом социальных сетей для этой возрастной группы. И хотя YouTube привлекает больше посетителей в возрастной группе 18-29 лет, более трех четвертей (79%) людей в возрасте 18-29 лет пользуются Facebook.
Рекламные возможности Facebook
Объявления, созданные в Facebook, можно настроить на запуск только в Facebook или в Facebook и других приложениях социальных сетей, которыми владеет компания: Instagram и Messenger. Вы также можете запускать различные типы объявлений, включая видео, Stories, карусели, объявления с лидами, объявления с переходом по ссылке и другие.
Совет профессионала Facebook
Одной из наиболее ценных особенностей Facebook является расширенный таргетинг для рекламы, размещаемой на платформе. Facebook хранит огромное количество данных о своих пользователях — их возраст, местоположение, место работы, интересы и т.д. — поэтому вы можете запустить рекламу, которая будет показываться только очень конкретным группам людей, отвечающим критериям, которые вы установили для своего идеального клиента. Например, местный итальянский ресторан может настроить свои объявления так, чтобы они показывались только тем жителям города, в котором он расположен, которые интересуются итальянской кухней.
YouTube
YouTube — второе по популярности приложение социальных сетей в этом списке, насчитывающее два миллиарда ежемесячных активных пользователей. Это платформа для обмена видео, состоящая из двух типов пользователей — создателей и зрителей видео, хотя многие из пользователей одновременно создают и смотрят видео на платформе. Использование преимуществ YouTube в качестве платформы социальных сетей начинается с создания канала — дома для всего видеоконтента вашего бизнеса. Как только у вас появится канал, вы сможете начать привлекать подписчиков. Но просмотры ваших видеороликов на YouTube зависят не только от подписчиков. Видеоролики YouTube также могут появляться в результатах поиска в Google и YouTube, они могут рекламироваться на главной странице YouTube, а также могут быть встроены в ваш сайт для добавления контекста на целевые страницы или сопровождения текстового контента блога.
Демографические данные YouTube
YouTube, по сути, популярен среди всех. Хотя мужчин на канале немного больше, чем женщин, более двух третей как женщин, так и мужчин отмечают, что проводят время на YouTube. И хотя наибольший процент пользователей приходится на возрастную группу 18-29 лет, люди всех возрастных групп сообщают, что проводят время на YouTube, в том числе более трети пожилых людей.
Рекламные возможности YouTube
YouTube предлагает различные типы рекламы. Вы можете создавать рекламу с возможностью пропуска, рекламу без возможности пропуска, поисковую рекламу и бамперную рекламу — очень короткие объявления продолжительностью не более шести секунд. Кроме того, многие популярные ютуберы продают спонсорство брендов. Когда авторы спонсируют бренд, они обычно обсуждают бренд/продукт/услугу в рамках своих оригинальных видео. Если вы найдете канал, который хорошо подходит вашей целевой аудитории, спонсорство одного из видео этого автора — отличный способ донести ваше сообщение до нужных зрителей.
Совет профессионала YouTube
Хотя видео на YouTube может появляться в результатах поиска как Google, так и YouTube, эти два сайта имеют разные алгоритмы, которые они используют для ранжирования результатов. Если вы надеетесь, что ваши видео будут обнаружены на YouTube через поисковую систему, вам стоит ознакомиться с лучшими практиками YouTube SEO.
Instagram — третье по популярности приложение социальных сетей среди взрослого населения США с одним миллиардом ежемесячных пользователей. Это приложение для обмена фотографиями, которое больше похоже на Twitter, чем на Facebook: Несмотря на то, что можно сделать свой профиль приватным и принимать или отклонять запросы на подписку, большинство людей используют его для публичного обмена фотографиями со всеми, кто за ними следит. Люди могут следить за отдельными компаниями, чтобы видеть их новые сообщения в своей ленте, открывать новые профили для слежения на странице Instagram Explore или просматривать фотографии по хэштегам — словам и фразам, которым предшествует знак фунта (например, #travel). Включение хэштегов в свои посты — отличный способ повысить свою узнаваемость на Instagram. Такие бесплатные инструменты, как TagBlender и HashTagsForLikes, помогут вам найти нужные хэштеги для включения в ваши посты. Помимо фотографий, вы можете транслировать видео в прямом эфире на Instagram через Instagram Live, загружать более длинные видеоматериалы через Instagram TV или создавать Instagram Stories — короткие интерактивные видеоклипы или слайд-шоу, которые появляются в верхней части ленты и исчезают через 24 часа.
Демографические показатели Instagram
Instagram привлекает больше женщин, чем мужчин, больше людей в возрасте 18-49 лет, чем людей 50+, и больше людей, живущих в городах и пригородах, чем в сельской местности. Тем не менее, мужчины пользуются Instagram, а также люди старше 50 лет и жители сельской местности — но в меньшем процентном соотношении, чем их коллеги.
Рекламные возможности Instagram
Интересным моментом в рекламе в Instagram является то, что вы можете запускать рекламу на платформе, даже если у вас нет аккаунта в Instagram — при условии, что у вас есть страница в Facebook. Что касается вариантов рекламы на Instagram, вы можете создавать объявления в формате Story, фото, видео, карусели и коллекции, а также ориентироваться на конкретную аудиторию, используя возможности глубокого таргетинга Facebook. А если у вас есть аккаунт в Instagram, вы даже можете попросить Instagram создать для вас пользовательскую аудиторию, основанную на сходстве с вашими существующими подписчиками.
Совет профессионала Instagram
Если у вас есть интернет-магазин, вы можете продвигать и продавать товары в сообщениях Instagram. Если вы соответствуете требованиям, вы можете подписаться на Instagram Shopping. Instagram Shopping позволяет вам отмечать товары в ваших сообщениях, показывать их цены и давать прямую ссылку на эти товары на вашем сайте, что облегчает людям покупку товаров, которые они видят в своей ленте Instagram.
Четвертым по популярности приложением социальных сетей в США является Pinterest, еще одно приложение для обмена фотографиями. И хотя с первого взгляда Pinterest и Instagram выглядят очень похоже, между этими двумя платформами есть несколько ключевых различий. Во-первых, в большинстве случаев вы не можете размещать в своих сообщениях в Instagram кликабельные ссылки. Есть пара исключений: если у вас более 10 000 подписчиков, вы можете добавить ссылку в свои Instagram Stories. Посты Instagram Shopping также могут содержать ссылки. Но в большинстве случаев вы получаете одну кликабельную ссылку на ваш сайт на странице вашего профиля в Instagram. Pinterest Pins, с другой стороны, всегда ссылается на веб-сайт, поэтому если вы пытаетесь привлечь трафик на свой сайт, Pinterest может быть лучшим вариантом. Кроме того, если Instagram, как правило, сосредоточен на отдельных фотографиях, то Pinterest в большей степени связан с курированием фотографий/контента. На Pinterest люди курируют самые разные вещи. Например, вы можете найти доски (курируемые пины) для визуальных вещей, таких как свадьбы, украшения дома и ремесла, а также доски с курируемым маркетинговым и бизнес-контентом.
Демографические показатели Pinterest
Следует отметить, что в аудитории Pinterest больше женщин, чем мужчин: 42% американских женщин пользуются этой платформой, в то время как среди американских мужчин их всего 15%. Кроме того, люди всех возрастных групп пользуются платформой в довольно равных количествах — в том числе 15% людей старше 65 лет, а среди жителей городов, пригородов и сельской местности доля пользователей Pinterest одинакова.
Рекламные возможности Pinterest
Рекламные возможности в Pinterest довольно просты и понятны: Вы выбираете опубликованный пин для рекламы и выбираете, кому вы хотите его рекламировать. Вы можете сузить круг тех, кто увидит вашу рекламу, по ключевым словам, интересам и демографическим характеристикам, или показать ее людям, которые взаимодействовали с вашими пинами или приобрели что-то на вашем сайте ранее.
Профессиональный совет Pinterest
Используйте Rich Pins для отображения дополнительных данных о контенте, которым вы делитесь на Pinterest. Например, Rich Product Pins позволяет отображать цены на товары на ваших Pins, а Rich Recipe Pins — добавлять такие детали, как ингредиенты, время приготовления и размер порции.
Пятой по популярности платформой социальных сетей в США является LinkedIn — приложение для профессиональных сетей. Хотя люди, конечно, общаются и говорят о бизнесе на всех платформах из этого списка, LinkedIn — единственное приложение для социальных сетей, разработанное специально для профессионалов и компаний, чтобы они могли общаться друг с другом. LinkedIn интересен тем, что в нем сочетаются функции нескольких приложений для социальных сетей. Люди могут связываться с другими профессионалами, которых они знают, и следить за ними, чтобы видеть их обновления в ленте новостей, как в Facebook. Но люди также могут создавать публичные сообщения и добавлять хэштеги, как в Twitter, чтобы охватить большую аудиторию. Также есть группы LinkedIn Groups, которые похожи на субреды Reddit, и даже LinkedIn Articles, которые немного напоминают Medium. Поскольку LinkedIn ориентирован на деловой и профессиональный контент, он является отличным социальным медиа-приложением для B2B-компаний. Но он также хорошо подходит для B2C-компаний, которые нацелены на поиск работы, поскольку значительная часть аудитории LinkedIn состоит из людей, которые ищут работу или заинтересованы в смене профессии.
Демографические данные LinkedIn
Более половины взрослых американцев, окончивших колледж, используют LinkedIn, но только 9% людей, не посещавших колледж, часто пользуются LinkedIn. Кроме того, LinkedIn используют люди всех возрастных групп, включая тех, кто достиг пенсионного возраста, хотя в возрастной группе 65+ использование платформы менее распространено.
Рекламные возможности LinkedIn
Как и все приложения для социальных сетей в этом списке, рекламные предложения LinkedIn включают объявления, которые появляются в новостных лентах и боковых панелях, пока люди пользуются платформой, но он также предлагает уникальный тип рекламы: Sponsored InMail. Объявления Sponsored InMail позволяют отправлять прямые сообщения конкретным людям на платформе. Это отличный вариант для холодных обращений или компаний, использующих маркетинг на основе учетных записей.
Профессиональный совет LinkedIn
В то время как большинство алгоритмов социальных приложений отдают предпочтение недавнему контенту, в ленте новостей LinkedIn часто появляются сообщения месячной давности, поскольку для нее важнее актуальность, а не давность. Однако это также означает, что если ваш контент очень актуален и увлекателен (например, видео, как правило, хорошо работают в LinkedIn), есть шанс, что ваше сообщение будет отображаться в ленте новостей людей значительно дольше, чем в других сетях.
С 321 миллионом ежемесячных пользователей Twitter является шестой по популярности платформой в этом списке. Его используют 22% взрослых американцев, и это седьмое по популярности приложение социальных сетей в США в целом, уступая лишь Snapchat, которым пользуются 24% взрослых американцев. Хотя есть возможность сделать свой профиль приватным, большинство людей этого не делают, поэтому вы можете следить за большинством людей и брендов на платформе, чтобы видеть их обновления в своей ленте. Но в отличие от Instagram, Twitter поддерживает несколько типов медиа: текст, изображения, видео, GIF и ссылки на то, на что вы хотите сослаться. Большинство сообщений в Twitter содержат текст наряду с другими типами медиа. Однако текст в сообщениях Twitter ограничен 280 символами, поэтому главное — не затягивать. Однако некоторые люди обходят это ограничение, создавая потоки твитов: два или более (иногда десятки) твитов, объединенных ответами, чтобы связать эти твиты в единое повествование.
Демографические показатели Twitter
Twitter одинаково популярен среди мужчин и женщин, но им чаще пользуются люди в возрасте 18-49 лет, чем люди в возрасте 50+. Кроме того, Twitter немного более популярен среди людей с некоторым высшим образованием или с высшим образованием, и им немного больше пользуются жители городов и пригородов, чем жители сельской местности.
Рекламные возможности Twitter
Объявления в Twitter могут отображаться в ленте пользователей или в виде предпрокатной рекламы на видео. Вы начинаете каждую рекламную кампанию с определенной цели — получить большее количество обращений (лайков, ретвитов, комментариев), увеличить число подписчиков, стимулировать установку приложений и т. д. Вы также можете нацелить рекламу на определенные группы людей по местоположению, интересам или даже по аккаунтам, за которыми они следят. Вот другие советы по маркетинговым инструментам Twitter.
Совет профессионала Twitter
Лучший способ увеличить число подписчиков в Twitter — это предоставлять полезную информацию и вносить вклад в дискуссию. Если вы только и делаете, что публикуете ссылки на свой новый контент, продукты или рекламные акции, люди, скорее всего, будут менее заинтересованы в том, чтобы следить за вами. Рассмотрите возможность создания интересного контента из вашей отрасли и периодически делитесь своими мыслями в Twitter, не рекламируя ничего напрямую, чтобы повысить свою узнаваемость на платформе и увеличить аудиторию.
Хотя, по данным Pew Research, только 11% взрослых американцев пользуются Reddit, это пятый по популярности сайт в США (по данным Alexa), уступающий только Google, YouTube, Facebook и Amazon. Вероятная причина: Как и на YouTube, на Reddit любой может читать все, что угодно, не создавая аккаунта на Reddit. Вам нужно зарегистрироваться, только если вы хотите что-то опубликовать на сайте. Кроме того, все сообщения Reddit индексируются Google, поэтому они часто появляются в результатах поиска, особенно по длинным и очень специфическим поисковым запросам. Reddit — это огромное сообщество, состоящее из более чем миллиона субреддитов — тематических форумов, где люди могут размещать вопросы, контент, ссылки и отвечать на сообщения других участников Reddit. Существуют сабреддиты для, казалось бы, абсолютно всех тем — от массово привлекательных, таких как r/Science, до узко нишевых, таких как r/BackYardChickens.
Демографические показатели Reddit
Почти в два раза больше мужчин пользуются Reddit, чем женщин, и приложение гораздо более популярно среди тех, кому меньше 50 лет, чем среди тех, кому больше 50 лет. Однако важно отметить, что эти данные учитывают только тех, кто активно пользуется платформой. Они не учитывают людей, которые находят результаты Reddit в поиске и, возможно, даже не задумываются о том, что то, что они просматривают, находится на Reddit.
Рекламные возможности Reddit
Если раньше реклама на Reddit означала оплату баннерной рекламы, то недавно платформа открылась, чтобы предложить предприятиям большее разнообразие рекламных возможностей. Предприятия теперь могут продвигать свои посты на Reddit на платформе, чтобы их контент попадал в поле зрения большего количества людей, которые принадлежат к подредакциям, которые, скорее всего, посещает их целевая аудитория.
Профессиональный совет Reddit
Используя Reddit для своего бизнеса, важно отметить, что в большинстве своем пользователи Reddit очень не любят маркетинг. Многие подресурсы требуют от пользователей определенного количества кармы — меры того, насколько ценный вклад вы внесли в сообщества сайта, — прежде чем они разрешат вам публиковать сообщения на подресурсе, а понижающие голоса уменьшают вашу карму. Поэтому важно избегать чрезмерной рекламы при использовании Reddit и следить за тем, чтобы ваши сообщения были интересными и ценными для сообщества.
Автоматизируйте свои задачи в Reddit
С помощью Zapier легко отслеживать, что люди говорят о вашем бизнесе на Reddit. Используйте следующие Zapier для получения уведомлений о сообщениях Reddit, соответствующих определенным критериям, в Slack, в электронной таблице, по электронной почте и т. д.
При оценке платформ социальных сетей для вашего бизнеса, первый вопрос, на который вы должны ответить: «Использует ли моя целевая аудитория это приложение?». Если ваша аудитория не пользуется приложением, вы потратите время и деньги на продвижение своего контента, продуктов и бизнеса на этом канале. Второй вопрос: «Поможет ли это приложение достичь моих целей?». Если ваша цель — привлечь больше трафика на свой сайт без необходимости тратить на это деньги, то вам, вероятно, лучше использовать такие приложения, как Twitter, Pinterest, LinkedIn или Reddit. Если вы не против тратить деньги на рекламу, Facebook поможет вам охватить самую широкую аудиторию. Если ваша цель — повысить узнаваемость и осведомленность о вашем бизнесе и продукции, вам могут подойти Instagram и/или YouTube. После того, как вы сузили свой выбор по критериям аудитории и цели, вам нужно задать последний вопрос: «Есть ли у меня время и ресурсы для постоянного создания контента для этого канала?». Если ответ на этот вопрос положительный, и вы уверены, что ваша целевая аудитория проводит время на выбранной вами платформе, ваши маркетинговые усилия в социальных сетях могут абсолютно точно помочь вам достичь ваших бизнес-целей.
