15 сайтов отзывов для ваших SaaS и программных продуктов...

Думали ли вы, что отзывы клиентов важны только для тех, о ком вы знаете? Это не так. Дело в том, что 90% потребителей читают отзывы в Интернете еще до посещения предприятия, а 88% покупателей доверяют отзывам в Интернете не меньше, чем личным рекомендациям. Кроме того, 77% покупателей B2B обычно проводят собственные исследования, прежде чем общаться с продавцами, и изучают отзывы на ранних этапах процесса покупки. Мало того, покупатели, которые изучали онлайн-обзоры в процессе выбора программного обеспечения, в конечном итоге были более удовлетворены своими покупками. Компания G2 выяснила, что 67% покупателей B2B предпочитают видеть сочетание положительных и отрицательных отзывов перед совершением покупки. Онлайн-отзывы, которые вызывают наибольшее доверие у покупателей, являются подлинными и представляют собой те, где пользователи дают объективные и релевантные отзывы о продукте или услуге. Учитывая всю эту информацию, неудивительно, что отзывы стали абсолютной необходимостью в процессе покупки. Онлайн-обзоры — это практически новый «сарафанное радио», когда покупатели предпочитают обращаться к своим знакомым и покупать, основываясь на их опыте, а не доверять продавцу. Сторонние сайты отзывов о программном обеспечении B2B работают так же, как и сайты отзывов для потребителей, такие как TripAdvisor и Yelp, и они могут помочь вам получить известность и укрепить доверие покупателей.

Как отзывы в Интернете могут помочь вам в развитии вашего SaaS-бизнеса?

Понятно, что отзывы чрезвычайно важны, но как они могут помочь вам в развитии вашего SaaS и, в конечном счете, увеличить количество продаж и подписчиков? Мы готовы рассказать вам об этом.

• Они повышают узнаваемость бренда и продукта и увеличивают ваше присутствие в Интернете, поскольку клиенты обычно ищут определенные категории программного обеспечения и компетенции, просто набирая их в поисковых системах. Этот запрос, возможно, приведет их на платформу для обзора программного обеспечения, и если вы вложите достаточно средств в свое присутствие на сайтах для обзора программного обеспечения, они в конечном итоге окажутся на вашей странице обзора и начнут рассматривать ваши услуги.
• Они помогают вам завоевать доверие ваших потенциальных клиентов, показывая им, как другие используют ваш продукт, с какими преимуществами (и проблемами) они столкнулись. Помните, что недостаточно иметь один трех- или четырехзвездочный отзыв за другим; пользователи склонны доверять бренду еще больше, если они чувствуют, что отзывы честные и не навязанные.
• Они стимулируют рост продаж. Как мы уже упоминали ранее, при рассмотрении вопроса о покупке товаров на решения клиентов сильно влияют обзоры и отзывы других покупателей, поскольку социальное доказательство является одним из самых убедительных продавцов.

Если вы являетесь владельцем B2B-компании, занимающейся программным обеспечением или SaaS, вам следует подумать о создании своего присутствия на этих сайтах объявлений о продаже программного обеспечения, чтобы люди, ищущие продукты в вашей категории, могли найти ваше предложение. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее популярных каталогов бизнес-обзоров для размещения информации о ваших SaaS/программных продуктах.

1. G2

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 5.2M

Подписчики в Твиттере: 32,200

Подписчики LinkedIn: 53,194

G2 описывает себя как «крупнейший в мире технологический рынок, где компании могут обнаружить, проанализировать и управлять технологиями, необходимыми им для раскрытия своего потенциала», используя более 1,5 миллионов пользовательских отзывов для принятия лучших решений о покупке. Покупатели технологий, инвесторы и аналитики используют сайт для сравнения и выбора лучшего программного обеспечения на основе отзывов коллег и обобщенных социальных данных. Основанный основателем и бывшими руководителями компании BigMachines, лидера в области SaaS, и поддержанный капиталом в размере около 12 миллионов долларов, G2 стремится привнести подлинность и прозрачность в исследования бизнес-технологий. Если ваша компания получила отзывы на сайте G2, вы можете попасть в отчет Grid® (применяются дополнительные критерии), который представляет собой сравнение лучших вариантов в одной категории программного обеспечения для бизнеса. Вы можете использовать Grid®, чтобы показать, насколько вы превосходите своих конкурентов, основываясь на отзывах реальных пользователей вашего продукта. Если вам интересно, как выглядит отчет Grid®, посмотрите отчет Grid® для лучшего программного обеспечения для выставления счетов за подписку.

2. GetApp

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 1.95M

Подписчики в Твиттере: 14,100

Подписчики LinkedIn: 51,501

GetApp, компания Gartner, утверждает, что миллионы профессионалов используют ее обзоры для поиска и сравнения веб-приложений, способных помочь развитию их бизнеса. Некоторые из наиболее популярных категорий на сайте включают бизнес-аналитику и аналитику, совместную работу, управление клиентами, финансы и бухгалтерию, управление персоналом и сотрудниками, маркетинг или управление проектами и планирование. Процесс рецензирования в GetApp быстрее, чем на G2, поэтому вашим пользователям будет проще оставлять отзывы. Gartner также владеет сайтами отзывов Capterra и Software Advice. У последнего несколько иная бизнес-модель с более высоким уровнем взаимодействия, где они предоставляют готовые к продажам лиды, которые были квалифицированы по телефону их экспертами-консультантами. С другой стороны, Capterra и GetApp похожи и даже обмениваются отзывами между собой, повышая вашу узнаваемость.

3. Capterra

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 3.3M

Подписчики в Твиттере: 17,300

Подписчики LinkedIn: 15,909

Capterra публикует списки программных решений B2B. Сайт охватывает 800+ категорий программного обеспечения для более чем 50 000 продуктов, предоставляет персонализированные обзоры и рекомендует решения, соответствующие вашим конкретным потребностям. Ознакомьтесь с презентационным видео Capterra, чтобы узнать больше о том, что сайт может сделать для продуктов вашей компании.

4. TrustRadius

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 940K

Подписчики в Твиттере: 4,213

Подписчики LinkedIn: 5,714

TrustRadius обслуживает как покупателей, так и продавцов, позволяя продуктам получить известность и помогая покупателям принимать лучшие решения о покупке продукта на основе непредвзятых обзоров и подробных руководств для покупателей, похожих на отчеты G2 Grid® Report. TrustRadius охватывает более 360 000 обзоров и утверждает, что предлагает глубокие, подробные обзоры, которые в среднем состоят из более чем 400 слов, что почти в четыре раза превышает типичный объем обзоров в индустрии программного обеспечения. Каждый рецензент на TrustRadius проходит проверку подлинности и проверяется перед публикацией исследовательской группой, поэтому вы можете быть спокойны, зная, что получаете надежный, всесторонний обзор, хотя проверка подлинности пользователей стала стандартной практикой в этой сфере.

5. Software Advice

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 1.1M

Подписчики в Твиттере: 8,096

Подписчики LinkedIn: 28 114

Software Advice утверждает, что упрощает выбор программного обеспечения, предлагая более 390 подробных руководств по программному обеспечению, которые включают в себя подробные описания и обзоры, охватывающие простоту использования, функциональность, качество и поддержку, а также множество полезных скриншотов, демонстрирующих пользовательский интерфейс каждого продукта. Это хороший способ убедиться в том, что решение будет соответствовать вашим потребностям, прежде чем погружаться в более детальное исследование на сайтах поставщиков.

6. PeerSpot (ранее IT Central Station)

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 320K

Подписчики в Твиттере: 4,237

Подписчики LinkedIn: 6,174

Эта платформа краудсорсинговых обзоров программного обеспечения гордится тем, что собирает честные отзывы реальных пользователей, чтобы вы получили полную картину того, каково это — работать с продуктом. Программное обеспечение ранжируется в различных категориях по таким факторам, как общий рейтинг и количество обзоров, сравнений и последователей. Положитесь на PeerSpot, чтобы получить непредвзятый взгляд на инструменты, которые вы рассматриваете, независимо от того, в какой категории они находятся.

7. FinancesOnline

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 690K

Подписчики в Твиттере: 1,150

Подписчики LinkedIn: 940

Эта платформа обзоров фокусируется на программных продуктах для B2B, которые повлияют на ваш конечный результат в плане лидов, конверсий и доходов. FinancesOnline включает подробные описания программных продуктов вместе с отзывами пользователей, информацией о ценах, интеграциях и альтернативах, которые следует рассмотреть, а также удобный инструмент сравнения. Инструмент создает отчеты, которые позволят вам получить 360-градусный обзор ваших клиентов на основе сотен данных об их поведении и потребностях. В основе их исследований лежит клиент, и они собирают тысячи точек данных, чтобы предоставить вам точную информацию. В основном они фокусируются на том, как поведение, предпочтения и ожидания клиентов меняются и эволюционируют с течением времени.

8. Top Ten Reviews

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 880K

Подписчики в Твиттере: 11,100

Если вы устали от сортировки длинных списков с десятками вариантов для каждого типа приложений, которые вам нужны, то здесь есть знакомое ценностное предложение. Top Ten Reviews поможет вам сузить круг возможных вариантов с помощью — вы угадали — десяти лучших списков, сравнивающих лучшие продукты во всех категориях, от программного обеспечения до электроники. Сэкономьте время, позволив кому-то другому провести за вас первоначальное расследование, чтобы вы могли сосредоточить свой поиск на вариантах, которые доказали свою эффективность. Top Ten Reviews собирает команду писателей и рецензентов, каждый из которых обладает специальными навыками и опытом, чтобы разобрать собранные ими данные и определить продукты и услуги, заслуживающие внимания.

9. SaaSGenius

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 20K

Подписчики в Твиттере: 2 192

Подписчики LinkedIn: 182

Если вы не хотите ничего скачивать, SaaSGenius сосредоточит ваш поиск на вариантах программного обеспечения, предназначенных только для использования в Интернете. Пользователи могут оставлять отзывы на SaaSGenius, но все отзывы оцениваются перед публикацией, чтобы избежать неточной или необъективной информации. Похоже, вы можете рассчитывать на то, что этот сайт предоставит полный каталог продуктов SaaS, включающий основную информацию, цены, обзоры, альтернативы и сравнения. SaaSGenius поддерживает своих пользователей с помощью системы рекомендаций, надежных обзоров продуктов, простого сравнения, технических документов и многого другого, чтобы помочь найти лучший вариант для их бизнеса.

10. PCMag Business Reviews

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 27.8M

Подписчики в Твиттере: 390.100

Подписчики LinkedIn: 10,813

PCMag Business Reviews фокусируется на предоставлении всесторонних обзоров программного обеспечения для бизнеса по 30 категориям, включая бухгалтерский учет и финансы, бизнес-операции, совместную работу, управление ИТ и безопасность, управление проектами, продажи и многое другое. Платформа сочетает в себе курируемый пользовательский опыт с проверенными редакторами PCMag Lab обзорами.

11. SoftwareSuggest

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 750K

Подписчики в Твиттере: 2,508

Подписчики LinkedIn: 2,426

SoftwareSuggest — ведущая платформа для поиска и рекомендации программного обеспечения в сфере B2B. Она включает в себя листинги по 425 категориям и 18 000 листингов программных продуктов. Пользователи получают подробные сравнения программного обеспечения и живую помощь, чтобы выбрать подходящее программное обеспечение для своего бизнеса. Они также могут оставлять отзывы (которые публикуются только после проверки) о приобретенном ими программном обеспечении. Специальная команда экспертов SoftwareSuggest доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю для получения помощи и консультаций по всем вопросам, связанным с программным обеспечением. Здесь вы найдете полный, регулярно обновляемый каталог наиболее актуального программного обеспечения для вашего бизнеса, с точными ценами, сравнениями, подлинными отзывами и индивидуальной поддержкой. SoftwareSuggest подберет для вашего бизнеса подходящее программное обеспечение. Для чего бы вам ни понадобилось программное решение, этот сайт поможет вам.

12. GoodFirms

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 950K

Подписчики в Твиттере: 2,770

Подписчики LinkedIn: 3,957

GoodFirms — это полноценная платформа исследований и обзоров B2B, которая помогает покупателям программного обеспечения и соискателям услуг выбрать лучшее программное обеспечение или фирму. Кроме того, она также помогает IT-компаниям и поставщикам программного обеспечения повысить статистику привлечения пользователей, долю рынка и узнаваемость бренда. Обзорная платформа оценивает лучшие компании и программные решения на основе трех ключевых элементов: Качество, Надежность и Способность. Эти показатели далее сегментируются и затем ранжируются на основе их совокупных исследовательских баллов.

13. AlternativeTo

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 6.85M

Подписчики в Твиттере: 6,727

AlternativeTo — это бесплатный сайт обзоров, который предлагает вам возможность обнаружить лучшие альтернативы веб-программному обеспечению, программам для настольных компьютеров и мобильным приложениям, и сортирует эти альтернативы по различным критериям, включая количество зарегистрированных пользователей, которые нажали кнопку «Нравится» для каждой из них на платформе. В отличие от других каталогов обзоров программного обеспечения, AlternativeTo не распределяет программное обеспечение по категориям, а для каждой отдельной программы составляет свой собственный список альтернатив, что позволяет использовать более индивидуальный подход к составлению списка.

14. Crozdesk

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 170K

Подписчики в Твиттере: 14,400

Подписчики LinkedIn: 1,500

Crozdesk — это сайт обзоров, на котором работают алгоритмы ранжирования на основе искусственного интеллекта и машинного обучения для обеспечения беспристрастных рекомендаций программного обеспечения. Пользователи могут присваивать рейтинги на основе таких факторов, как функциональность, популярность, стоимость и репутация. На Crozdesk пользователи могут бесплатно размещать информацию о своих компаниях, назначать обзоры и пользоваться отчетами и сравнениями.

15. Business Software

Ежемесячная посещаемость сайта (источник: SimilarTech): 85K

Подписчики в Твиттере: 3,936

Подписчики LinkedIn: 344

Business Software — это бесплатный онлайн-ресурс для покупателей и продавцов бизнес-технологий. Сайт предоставляет консультации экспертов, подробные тематические статьи, отзывы пользователей, взятые непосредственно с рынка, рекомендации по лучшей практике и подробные отчеты о поставщиках программного обеспечения. Business Software ежегодно публикует отраслевые отчеты, в которых выделяются ведущие поставщики в конкретных сегментах.

Советы по продвижению вашего программного обеспечения на сайте отзывов

Теперь, когда мы немного рассказали о том, что такое сайт обзора программного обеспечения B2B, вы можете задуматься о том, чтобы обеспечить себе присутствие на одном или нескольких таких сайтах.

Вот несколько важных советов, которые следует иметь в виду при продвижении вашего программного решения B2B SaaS на сайте отзывов:

Ознакомьтесь с категориями

После того как вы составили короткий список сайтов, на которые следует ориентироваться с учетом популярности и влияния (в качестве отправной точки можно использовать наш список из 15 сайтов), начните с проверки категорий, поддерживаемых каждым сайтом отзывов. Некоторые сайты будут более релевантны для вашего бизнеса, чем другие, исходя из критериев категорий.

Проверьте конкуренцию

Посмотрите, где перечислены ваши конкуренты, с какими продуктами, сколько у них отзывов, какие оценки они получили и в каких категориях они находятся. Ответы на эти вопросы помогут вам более эффективно направить усилия по созданию профиля и проведению обзоров.

Некоторые сайты позволяют пользователям фильтровать по нескольким критериям: общим (звездный рейтинг) или специфическим для каждой категории бизнеса. Учитывайте эти параметры, чтобы понять, как вы выглядите на фоне конкурентов или имеете ли вы влияние в определенном сегменте.

Начните с бесплатного профиля

Выбрав сайты, на которых вы хотите быть представлены, начните с создания бесплатного профиля (на всех сайтах должна быть такая возможность). На сайтах отзывов потенциальные клиенты часто сталкиваются с информацией от десятков ваших конкурентов, которые заявляют о схожих преимуществах и бизнес-результатах, поэтому ваша самая важная задача здесь — донести четкое и уникальное ценностное предложение. Используйте изображения, видео, добавляйте ссылки на свой сайт и старайтесь предоставить столько информации, сколько позволяет бесплатный профиль.

Попросите отзывы

Некоторые отзывы будут приходить органически, но чтобы действительно поддержать ваше ценностное предложение, поощряйте пользователей писать больше отзывов. Можно дать некоторые рекомендации, но не просите пользователей скопировать и вставить шаблонный отзыв. Это вызовет тревогу как у редакторов сайтов отзывов, так и у потенциальных покупателей. Вы также будете удивлены тем, как много вы можете узнать о своих клиентах из подлинных отзывов. Когда вы попросите клиентов оставить отзыв, они, скорее всего, напишут положительную статью или отзыв, если они довольны вашими услугами. Однако при написании отзыва клиенты сталкиваются с несколькими глубинными вопросами, на которые им необходимо ответить более объективно. Одним из таких вопросов обычно является «Что вы хотели бы видеть улучшенным?» или «Чем вы недовольны?». Эти вопросы — отличный способ собрать обратную связь с клиентами, которая поможет вам развиваться. Конструктивная критика от реальных пользователей всегда полезна для совершенствования.

Узнайте, кто ваши довольные клиенты

Начните проводить исследования Net Promoter Score (NPS), поскольку они не только помогут вам выяснить, на каком уровне находится ваш SaaS-бизнес с точки зрения удовлетворенности и удержания клиентов, но и являются ценным источником отзывов клиентов. Как только вы узнаете, кто является вашими счастливыми клиентами, начните обращаться в первую очередь к ним и просить их написать отзывы. Все мы знаем, как много положительных отзывов приносят вашему бренду, а также вашим продажам.

Следите за отзывами

Регулярно отслеживайте сайты отзывов. Если вы получаете хорошие отзывы — отлично! Подумайте о том, чтобы выделить и процитировать их в своих маркетинговых усилиях. Как фотография стоит тысячи слов, так и один отзыв клиента стоит тысячи рекламных брошюр. Если вы получили негативный отзыв, быстро ответьте автору отзыва, чтобы показать, что вам не все равно и что вы делаете все возможное для устранения проблемы. Если появляется отзыв с неточной информацией, поработайте с автором отзыва или сайтом, чтобы выяснить, можно ли это исправить.

Получите несколько зацепок

Помимо того, что эти сайты вызывают доверие, в конечном счете они служат для получения потенциальных клиентов, поэтому на них предлагаются премиум-профили и дополнительные модули. Имейте в виду, что сбор потенциальных клиентов с самого начала может оказаться неэффективным. Сначала вам придется потратить время на то, чтобы собрать несколько отзывов, повысить свою узнаваемость и получить подтверждение. Изучите эти платные варианты в качестве второго шага и, независимо от вашей стратегии, всегда поощряйте своих клиентов оставлять свежие, подлинные отзывы о вашей продукции.

Заключение

Если подвести черту, то отзывы покупателей — это самый настоящий рекламный ход в настоящее время, когда маркетинговые мероприятия и реклама чрезмерно насыщают рынок. Рассматривая любой вид покупки, покупатели постоянно ищут одобрения и отзывы коллег. Поэтому сейчас, как никогда, важно уделять время размещению информации о вашем программном обеспечении и SaaS-продуктах на сайтах отзывов, чтобы повысить осведомленность и, в конечном итоге, успешно стимулировать рост вашего бизнеса.

• it бизнес аналитика