Лучший опыт

Независимо от того, работае ... Mattermost vs Rocket.Chat: Какой инструмент подходит для ваших нужд?

Mattermost vs Rocket.Chat: Какой инструмент подходит для ваших нужд?...

Независимо от того, работаете ли вы в офисе, удаленно или практикуете гибридную модель работы, вам просто необходимо иметь приложение для командного чата. Выбор правильной платформы для бизнес-коммуникаций может оказаться сложной задачей, однако он необходим для эффективного общения и сотрудничества. Поэтому, чтобы облегчить вам выбор, в этой статье блога мы сравним два самых популярных приложения для обмена сообщениями на рынке — Mattermost и Rocket.Chat.

Сначала мы предоставим вам обзор возможностей обеих платформ.

Затем мы проведем сравнение двух приложений по следующим категориям:

  • Ценовые планы,
  • Интерфейс,
  • Коммуникация,
  • Уведомления,
  • Поиск,
  • Обмен файлами и хранение,
  • Интеграции,
  • поддержка и
  • Безопасность.

В итоге мы вынесем вердикт, посмотрим, какое приложение для командного чата лучше — Mattermost или Rocket.Chat — и поможем вам принять взвешенное решение о выборе лучшего приложения для командного чата. Давайте погрузимся в процесс!

Обзор Mattermost vs Rocket.Chat

Начнем с краткого обзора обоих приложений. Mattermost — это платформа с открытым исходным кодом, специально созданная для общения и совместной работы разработчиков программного обеспечения. Вы можете общаться в прямых сообщениях, а также в личных и публичных каналах. Что отличает эту конкретную коммуникационную платформу от других, так это то, что она предлагает возможность самостоятельного хостинга для всех, кому нужна повышенная безопасность данных.

Rocket.Chat — это коммуникационная платформа, используемая для внутреннего и внешнего общения и совместной работы. Это альтернатива Slack с открытым исходным кодом, которая предоставляет множество возможностей для настройки, интеграции и безопасности. Эта платформа позволяет вам создать индивидуальный опыт обмена сообщениями, позволяя вам интегрировать и использовать компоненты Rocket.Chat и корпоративные функции.

Вы можете увидеть и сравнить основные характеристики Mattermost и Rocket.Chat в таблице ниже.

ОсобенностиMattermostRocket.Chat
Ценообразование— Стартовый/бесплатный (до 10 тыс. сообщений, 10 ГБ бесплатного хранилища)
— Профессиональный $10 за пользователя, в месяц
— Предприятие — контактный отдел продаж
— Бесплатно
— Предприятие ($7 за пользователя в месяц)
ИнтерфейсЧистый, расширенная настройкаЧистый и интуитивно понятный
Коммуникационные опцииКоммуникация и сотрудничество с помощью:
— Каналы,
— Playbooks, и
— Доски
Специальные места для групповых бесед — Каналы,
Обмен сообщениями с людьми за пределами Rocket.Chat
УведомленияРасширенная конфигурация уведомленийБазовая конфигурация уведомлений
Параметры поискаРасширенные параметры фильтрованного поискаПоиск в документах Расширенные параметры фильтрованного поиска
Опции совместного использования и хранения файлов— Стартовый план: 10 ГБ для команды
— Профессиональный: 250 ГБ для команды
— Компания: неограниченное хранилище файлов для команды
Внешнее хранилище
ИнтеграцииОграничение в 5 интеграций в бесплатном плане, 600+ интеграций в платных планахБолее 100 интеграций с другими приложениями
ПоддержкаЭлектронная почта/Справочная служба
Часто задаваемые вопросы/форум
Чат базы знаний
Группы поддержки клиентов в платных тарифных планах
Помощь сообщества «равный-равному»
Служба поддержки/база знаний
Команды успеха клиентов в платных тарифных планах
БезопасностьСтандартная безопасность
Self-hosting
Стандартная безопасность
Self-hosting

После того, как мы ознакомили вас с основными возможностями обоих приложений, пришло время для более детального сравнения.

Ценовые планы Mattermost vs Rocket.Chat 0:1

Прежде всего — ценовые планы. Если вам нужно решение для общения и совместной работы для небольшой команды, вам стоит рассмотреть freemium-версию Mattermost — план Starter, который включает в себя:

  • Одно рабочее пространство для вашей команды,
  • Неограниченное количество пользователей, каналов, плейбуков и досок,
  • 10 ГБ файлового хранилища на платформе,
  • звонки 1:1 с возможностью совместного использования экрана, и
  • Доступ к последним 10 000 сообщений.

Если ваши потребности выше, вы можете воспользоваться одним из двух платных планов — Professional или Enterprise. При цене $10 за пользователя в месяц тарифный план Professional может стать хорошим решением для растущих команд, поскольку он предлагает ряд функций, включая:

  • Неограниченное количество рабочих мест,
  • 250 ГБ файлового хранилища на всей платформе,
  • Групповые звонки с общим экраном,
  • Неограниченный поиск и история сообщений, а также
  • Гостевые учетные записи.

Существует также тарифный план Enterprise, который предлагает более безопасное решение, расширенные функции и соответствие нормативным требованиям.

С другой стороны, Rocket.Chat предлагает два тарифных плана — Community и Enterprise.

План Community предлагает множество функций, включая:

  • Неограниченный обмен сообщениями 1:1 и групповыми сообщениями,
  • Сквозное шифрование и
  • Полная история сообщений

План Enterprise отлично подходит для больших команд, поскольку он предлагает все, что есть в Community, плюс другие удивительные возможности, включая:

  • Неограниченные и безопасные push-уведомления,
  • Расширенное управление идентификацией,
  • Централизованный контроль администратора и подробные журналы аудита, а также
  • Предотвращение потери данных

Цена зависит от количества пользователей и омниканальных агентов:

  • Минимум 25 пользователей — $7 за пользователя в месяц, или
  • Для минимум 5 агентов — $35 за одного агента omnichannel

Если всех этих функций вам недостаточно, Rocket.Chat предлагает даже дополнительные модули, которые, несомненно, помогут удовлетворить ваши потребности в общении. Хотя и Mattermost, и Rocket.Chat предлагают замечательное количество функций, Rocket.Chat является победителем в этой категории, поскольку его цена ниже.

Вот обзор ценовых планов обоих приложений:

Планы ценообразованияMattermostRocket.Chat
Бесплатный тарифный планДаДа
Бесплатная пробная версияДаДа
Самый дешевый платный тарифный план$10$7
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Интерфейс Mattermost vs Rocket.Chat 0:1

Пользовательский интерфейс является важным фактором при выборе коммуникационной платформы. Для достижения максимального удобства пользователей, выбранная вами платформа должна быть интуитивно понятной, удобной и эстетически привлекательной. Итак, давайте посмотрим, что Mattermost и Rocket.Chat могут предложить в этом плане. Начнем с Mattermost.

Mattermost имеет чистый, интуитивно понятный интерфейс. Он предлагает различные возможности настройки, включая выбор различных тем и изменение боковой панели по своему вкусу, что обеспечивает более полный пользовательский опыт. Кроме того, Mattermost поддерживает 16 языков — довольно удобная функция для распределенных команд по всему миру. Кроме того, интерфейс Mattermost предлагает белую маркировку, что позволяет настраивать шрифты и экранный текст. Пришло время проверить, какие возможности предлагает интерфейс Rocket.Chat.

А именно, интерфейс Rocket.Chat также очень чистый и интуитивно понятный.

Будучи программой с открытым исходным кодом, Rocket.Chat позволяет вам настраивать его:

  • Цвета,
  • Содержание,
  • CSS, и
  • JavaScript

Кроме того, Rocket.Chat предлагает поддержку 63 языков, а также улучшенное содержание продукта на испанском, французском, немецком, японском, португальском и арабском языках. Благодаря более широким возможностям настройки и поддержке большего количества языков, Rocket.Chat выигрывает медаль в этом раунде.

ИнтерфейсMattermostRocket.Chat
МакетЧистыйЧистый
ПерсонализацияРасширенныйРасширенный
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Общение Mattermost vs Rocket.Chat 1:0

Хотя и Mattermost, и Rocket.Chat помогают вам избежать замкнутости команды, предлагая групповой обмен сообщениями в личных и публичных каналах, у Mattermost есть дополнительный бонус.

А именно, Mattermost позволяет вам организовать общение и совместную работу в команде:

  • Каналы,
  • Playbooks, и
  • Доски

У Mattermost есть отличное решение для оптимизации совместной работы — Playbooks — предварительно созданные настраиваемые контрольные списки, благодаря которым вы и ваши коллеги никогда больше не забудете о своих задачах или сроках.

Кроме того, Mattermost помогает вам улучшить рабочий процесс с помощью досок Канбан — они позволяют вам и вашей команде легко управлять задачами и проектами.

Перейдем к Rocket.Chat, который также может похвастаться множеством опций для более приятного общения.

Среди прочего, эта платформа позволяет вам:

  • Общаться в частных или публичных каналах,
  • Следовать или не следовать за темами,
  • Легко делиться своими файлами,
  • Наслаждаться неограниченной историей чата,
  • Писать сообщения людям за пределами Rocket.Chat, и
  • Делиться своим местоположением

И Mattermost, и Rocket.Chat — отличные варианты для асинхронного общения. Однако благодаря более развитой структуре для упрощения коммуникации и совместной работы — каналы, плейбуки и доски Kanban — Mattermost занимает первое место в этой категории.

ОбщениеMattermostRocket.Chat
История чата10 000 последних сообщений при бесплатном тарифном планеПолная история сообщений
Упоминания и реакцииДаДа
ТемыДаДа
КаналыЛичные и публичныеЛичные и публичные
Форматирование сообщенийСтандартноеСтандартное
Эмодзи и GIF-файлыДаДа
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Уведомления Mattermost vs Rocket.Chat 1:0

Нелегко найти ту тонкую грань между тем, чтобы отвлекаться на уведомления и пропускать важные сообщения на выбранной вами коммуникационной платформе. Однако решение есть — настройка уведомлений в соответствии с вашими предпочтениями. К счастью, и Mattermost, и Rocket.Chat предлагают опции настройки, поэтому давайте погрузимся в детали — начнем с Mattermost.

Mattermost уведомляет вас в случаях, когда:

  • Вы получаете сообщение,
  • Кто-то упоминает вас,
  • Кто-то отправляет сообщение на канал, участником которого вы являетесь, и
  • Кто-то использует ключевые слова, которые вы настроили

Rocket.Chat позволяет вам выбрать, будете ли вы получать:

  • Уведомления для всех сообщений,
  • Уведомления только для упоминаний, или
  • Без уведомлений

Для команд, работающих в разных часовых поясах, особенно полезной функцией является режим «Не беспокоить» (DND), который есть в Mattermost среди встроенных опций. Rocket.Chat не предлагает такой опции, но поскольку его уведомления настраиваются, вы можете добавить ее. Таким образом, поскольку Mattermost предлагает более продвинутую конфигурацию уведомлений, он является победителем в этой категории.

УведомленияMattermostRocket.Chat
Конфигурация уведомленийРасширеннаяБазовая
Режим DNDДаНет
Отключение звука каналов и прямых сообщенийДаДа
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat поиск 1:0

Если выбранный вами инструмент общения не обладает адекватными возможностями поиска, это может стоить вам времени, нервов и продуктивности. К счастью, Mattermost и Rocket.Chat помогут вам избежать этих проблем, предлагая хорошие возможности поиска.

Mattermost позволяет вам искать:

  • Сообщения,
  • Ответы, и
  • Все файлы в истории разговоров

Кроме того, в вашем распоряжении различные модификаторы поиска, такие как:

  • Символ исключения (-) — позволяет исключить из результатов все сообщения, содержащие выбранное вами слово.
  • Хэштеги (#) — если вам нужно найти сообщения с определенным хэштегом.
  • Кавычки (?) — если вам нужно найти определенный термин.

Вы также можете искать сообщения:

  • От определенного пользователя,
  • От определенной даты или
  • Отправленные до и после указанной даты

Rocket.Chat предоставляет вам неограниченный доступ к полной истории чата, даже в тарифном плане Free.

Более того, он позволяет искать сообщения и использовать различные фильтры, например, для:

  • Сообщения, созданные вами,
  • Сообщения, созданные определенным человеком,
  • Сообщения, отмеченные звездочками, или
  • Сообщения, отправленные в течение выбранного периода времени.

Победителем в этой категории стала компания Mattermost, поскольку она предлагает более тонкие возможности поиска.

ПоискMattermostRocket.Chat
Поиск сообщений и каналовДаДа
Поиск файлов и людейДаНет
ФильтрыДаДа
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat обмен файлами и хранение данных 1:1

Обмен файлами — неотъемлемая часть наших рабочих будней и абсолютная необходимость для хорошей совместной работы. Mattermost позволяет делиться до 10 файлами в одном сообщении, при этом максимальный размер файла по умолчанию составляет 100 МБ.

В то же время Rocket.Chat позволяет обмениваться:

  • Файлами,
  • Документами,
  • Фотографиями и
  • Видео.

Что касается хранения данных в бесплатных планах, Mattermost предлагает 10 ГБ хранилища. Более того, самый доступный платный тарифный план Mattermost ($10 в месяц на пользователя) предлагает впечатляющие 250 ГБ хранилища. Rocket.Chat, с другой стороны, использует внешнее хранилище. Поскольку оба приложения предлагают хорошие возможности обмена файлами и хранения данных, в этой категории у нас ничья.

Обмен файлами и хранениеMattermostRocket.Chat
Бесплатное файловое хранилище10 ГБ на рабочее пространство Информация отсутствует
Безопасный обмен файламиДаДа
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Интеграции Mattermost vs Rocket.Chat 1:0

Сторонние интеграции имеют решающее значение для улучшения опыта удаленной работы и оптимизации рабочего процесса. Mattermost может похвастаться более чем 600 интеграциями с плагинами, расширениями и ботами. Однако в бесплатном плане Mattermost предлагает только 5 интеграций.

С другой стороны, Rocket.Chat интегрируется с более чем 100 приложениями в 26 различных категориях.

Благодаря большему количеству интеграций, Mattermost является победителем в этой категории.

ИнтеграцииMattermostRocket.Chat
Количество интеграцийБолее 600 интеграций с другими приложениямиБолее 100 интеграций с другими приложениями
Общее впечатление⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat поддержка 1:1

В своем бесплатном плане Mattermost предлагает стандартную систему поддержки, включая:

  • Электронная почта/Справочная служба
  • Часто задаваемые вопросы/форум
  • База знаний

Более того, в своих платных планах Mattermost предлагает более серьезную поддержку:

  • Поддержка в рабочие часы (в тарифном плане Professional), и
  • Гарантированная поддержка 24/7, с 4-часовым временем ответа (в плане Enterprise).

Доступные дополнения в планах Enterprise включают:

  • Premier support — критически важная поддержка 24×7,
  • Поддержка только в США и
  • Выделенное виртуальное безопасное облачное развертывание (Cloud).

С другой стороны, в своем бесплатном плане Rocket.Chat предлагает:

  • Помощь сообщества одноранговых пользователей, и
  • Справочная служба/база знаний.
  • План Enterprise от Rocket.Chat поставляется с дополнительным веб-порталом поддержки.

Кроме того, в число дополнений Enterprise входят:

  • Поддержка по телефону и электронной почте,
  • 2-часовые высокоприоритетные тикеты и
  • Выделенный CSM.

И Mattermost, и Rocket.Chat предоставляют вам отличную поддержку, включая команды поддержки клиентов. Именно поэтому в этой категории у нас ничья.

ПоддержкаMattermostRocket.Chat
Поддержка клиентов РасширенныйРасширенный
База знаний ДаДа
Команды поддержки клиентовДаДа
Общее впечатление ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Безопасность Mattermost vs Rocket.Chat 1:1

И последнее, но не менее важное — безопасность — жизненно важная характеристика для общения и совместной работы.

Помимо поддержки шифрования в пути и шифрования в состоянии покоя, Mattermost соответствует следующим требованиям:

  • HIPAA
  • FINRA
  • SOC 2 Тип I
  • GDPR
  • CCPA

С другой стороны, Rocket.Chat также проходит аудит на соответствие требованиям и программам обеспечения соответствия, таким как:

  • ISO 27001
  • GDPR
  • HIPAA
  • FINRA
  • FedRAMP

Оба приложения предлагают возможность самостоятельного размещения. В этой категории у нас ничья, поскольку оба приложения прилагают максимум усилий для обеспечения безопасности ваших данных.

Безопасность MattermostRocket.Chat
Двухфакторная аутентификацияДаДа
Расширенная безопасностьДаДа
Шифрование данныхДаДа
Самостоятельный хостингДаДа
Общее впечатление ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Mattermost vs Rocket.Chat Вердикт 7:5

Осталось только определить победителя этого противостояния — Mattermost.

Особенности MattermostRocket.Chat
Ценообразование (пользователь/месяц)01
Интерфейс01
Общение10
Уведомления10
Поиск10
Обмен файлами и хранение11
Интеграции10
Поддержка11
Безопасность11
Общая оценка75

Мы сделали свое дело — провели подробное сравнение Mattermost и Rocket.Chat и определили победителя. Хотя оба приложения предлагают привлекательные функции, Mattermost победил Rocket.Chat как немного лучший выбор. А именно, Mattermost предоставляет вам более продуманную структуру для общения и совместной работы — он предлагает каналы, плейбуки и доски. Кроме того, Mattermost предоставляет более продвинутую конфигурацию уведомлений, опции поиска и большее количество интеграций. Однако это не означает, что вы должны выбрать одну из этих двух коммуникационных платформ. Существуют и другие варианты.