Что такое цифровой маркетинг? Базовое руководство...

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был прибыльным, вам необходимо заявить о себе. В конце концов, как люди будут покупать ваши товары или подписываться на ваши услуги, если они даже не знают о существовании вашего бренда? Входите: Internet™️ и широкий, сетевой мир цифрового маркетинга. И он широк. Благодаря возможности общаться практически с любым человеком на планете — и все это не вылезая из пижамы — цифровой маркетинг позволяет легко повысить осведомленность о вашем бренде. Выберите маркетинговые каналы, создайте контент, и вуаля. Вы занимаетесь бизнесом, чтобы быть в бизнесе.

Но не все так просто. Вот что вам нужно знать о цифровом маркетинге и о том, как правильно его проводить.

• Что такое цифровой маркетинг?
• Каковы преимущества цифрового маркетинга?
• Каковы некоторые виды цифрового маркетинга?
• Как создать стратегию цифрового маркетинга?

Что же такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это то, на что он похож: маркетинг, осуществляемый в Интернете. Это довольно широкий термин, не имеющий универсального определения. Тем не менее, его можно рассматривать как поощрение людей, которые взаимодействуют с вашим цифровым контентом — рекламой, электронными письмами, социальными сообщениями, электронными книгами, чем угодно — к тому, чтобы они становились клиентами. (Или, по крайней мере, к конструктивному взаимодействию с вашим бизнесом). Существуют все виды цифрового маркетинга. (Вы можете рекламировать свой бизнес в Google и заплатить за то, чтобы появиться в верхней части результатов поиска по соответствующим ключевым словам.

Вы можете отправить электронное письмо своим клиентам, убеждая их попробовать новый продукт или воспользоваться эксклюзивной скидкой. А может быть, вы хотите заняться старым добрым контент-маркетингом и привлечь потенциальных клиентов образовательными ресурсами. Гм. Если знать, что искать, можно увидеть, что цифровой маркетинг происходит повсюду. Сегодня это один из самых надежных способов — возможно, даже единственный — привлечения новых клиентов. Хотя стратегии и тактики могут быть разными, почти каждый бренд в той или иной форме использует цифровой маркетинг.

Почему вы должны заниматься цифровым маркетингом?

Бизнес переместился в интернет. Мы не считаем это утверждение спорным, но если вы нам не верите, вот несколько диких фактов:

• В 2022 году люди во всем мире проводили в Интернете чуть более 400 минут каждый день. (Это более 6 часов в день. У нас есть хобби).
• Объем продаж электронной коммерции недавно превысил 1 триллион долларов в мире — впервые в истории.
• Ожидается, что к 2026 году 24% всех розничных покупок будут совершаться через Интернет. Это целая куча цифрового чеддера, который можно заработать.

Итак, да, цифровая революция и все такое. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным сегодня, это почти само собой разумеющееся, что вы должны заниматься цифровым маркетингом. Но это не плохо — это невероятно. У цифрового маркетинга есть всевозможные преимущества перед традиционными методами маркетинга:

• Он очень целенаправленный. Большинство традиционных видов рекламы (например, реклама на радио или телевидении) работают по принципу «один ко многим», то есть вы передаете одно и то же объявление всем. Это затрудняет адаптацию ваших сообщений к конкретным сегментам потребителей. Цифровой маркетинг гораздо более целенаправлен, позволяя вам настраивать рекламу для людей, соответствующих определенным критериям: возраст, пол, интересы и многое другое.
• Это очень измеримо. Массовая коммуникация — это странно. Когда вы размещаете объявление в газете, трудно понять, видел ли его хоть кто-нибудь. Выросли ли ваши продажи? Это произошло благодаря объявлению или чему-то другому? В цифровом маркетинге вы можете измерить, сколько людей увидели ваше объявление в режиме реального времени. Мало того, вы можете отследить, что они делают после того, как увидели вашу рекламу, вплоть до совершения покупки.
• Это очень быстро. Традиционный маркетинг развивается медленно. Если вы решили запустить рекламу по телевидению, она будет запущена. Слишком много усилий уходит на планирование, производство и распространение — не говоря уже о непомерных затратах — что также означает, что трудно перестроиться. Цифровой маркетинг позволяет действовать быстро. Начинаете новую акцию? Реклама может быть размещена в считанные минуты.
• Это вполне доступно. Конечно, это зависит от типа цифрового маркетинга, но по сравнению с традиционными средствами массовой информации это очень выгодно. Согласно быстрому поиску в Интернете, широковещательная телевизионная реклама стоит сотни тысяч (если не миллионы) долларов, и трудно определить, сработала ли она вообще. Рекламируясь на Facebook, вы можете привести людей прямо на свой сайт за пару баксов. Это трудно превзойти.

Какие существуют виды цифрового маркетинга?

О, Боже. Не существует недостатка в способах продвижения вашего бизнеса в Интернете. Вот некоторые из наиболее распространенных видов цифрового маркетинга:

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) означает оптимизацию вашего сайта для повышения его рейтинга на страницах результатов поисковых систем (SERP) таких сайтов, как Google, Bing и Yahoo. Цель состоит в том, чтобы облегчить поисковым системам понимание содержания страницы и повысить ее рейтинг в результатах поиска по соответствующим ключевым словам или фразам. И быть первым выгодно: на страницу, занимающую первое место в результатах поиска, переходят в 49% случаев.

SEO сочетает в себе техническую оптимизацию, оптимизацию на странице и оптимизацию вне страницы для улучшения общей видимости сайта в поисковых системах:

• Техническая оптимизация: Вы можете улучшить внутреннюю инфраструктуру сайта, чтобы облегчить поисковым системам индексацию его содержимого. Общие технические исправления включают оптимизацию скорости загрузки, внедрение структурированной разметки данных, исправление неработающих ссылок и обеспечение дружественности сайта для мобильных устройств.
• Оптимизация на странице: Этот вид SEO заключается в настройке отдельных веб-страниц для повышения их релевантности и авторитетности по определенным ключевым словам или темам. Это означает оптимизацию заголовков и метаописаний страниц, использование тегов заголовков для структурирования контента и обеспечение наличия на сайте высококачественного контента, отражающего то, что ищут пользователи.
• Внестраничная оптимизация: Создание внешних ссылок на сайт повышает доверие к нему со стороны поисковых систем. Чтобы получить больше обратных ссылок, вы можете создавать высококачественный контент, который цитируется другими сайтами, размещать интересный контент в социальных сетях для повышения узнаваемости и авторитета бренда или участвовать в онлайн-сообществах для налаживания отношений с другими компаниями и влиятельными лицами.

Очевидным преимуществом SEO является увеличение органического трафика на ваш сайт, но оно также может помочь компаниям продемонстрировать свой авторитет в Интернете, обеспечивая их появление на первом месте в результатах поиска по соответствующим запросам. (Если бы мы не появились в одном из первых мест по запросу «конструктор целевых страниц», вы бы немного забеспокоились, верно?)

SEO — это сложная задача. Крупные поисковые системы довольно скрытны в отношении того, что именно учитывается при ранжировании. Они регулярно вносят секретные обновления в свои алгоритмы, чтобы обеспечить релевантность и высокое качество результатов поиска. Это означает, что то, что работает в SEO (и то, что не работает), постоянно меняется.

Поисковые системы всегда будут стараться выделить лучший результат для любого конкретного поискового запроса, поэтому, прежде всего, создавайте цифровой контент, который обеспечивает ценность для вашей целевой аудитории. Убедитесь, что вы удовлетворяете потребности ваших посетителей, а затем сосредоточьтесь на оптимизации заголовков и метаинформации, чтобы Google был особенно доволен.

Контент-маркетинг

Цель контент-маркетинга — привлечь и удержать целевую аудиторию путем создания ценного, актуального контента, который просвещает или развлекает. При правильном подходе контент-маркетинг поможет вам установить доверие и авторитет среди потенциальных клиентов и повысить вероятность того, что они будут сотрудничать с вашим брендом в будущем.

Контент-маркетинг повсюду. (Эй, да вы прямо сейчас его испытываете!) Популярные типы контента включают:

• Блоги: Блоги позволяют брендам продемонстрировать свою компетентность, делясь с аудиторией ценной информацией и знаниями. Кроме того, блоги легко распространяются и могут быть оптимизированы для поисковых систем, что делает их отличным способом привлечения трафика на ваш сайт и улучшения его поисковых рейтингов.
• Видео: Видео — это увлекательный и универсальный формат, который позволяет передавать сложную информацию в виде легко усваиваемых фрагментов. Они особенно эффективно привлекают внимание зрителей, кроме того, ими можно делиться в социальных сетях и встраивать на веб-сайты, что поможет вам охватить более широкую аудиторию.
• Подкасты: Подкасты особенно эффективны для компаний, которые хотят заявить о себе как о лидерах мысли, поскольку они позволяют ведущим делиться своим опытом и участвовать в беседах с экспертами отрасли. Подкасты также можно слушать на ходу, и они предлагают уникальный и интимный способ общения с аудиторией.
• Инфографика: В последнее время инфографика вышла из моды, но она по-прежнему является визуально привлекательным и эффективным способом представления сложной информации в удобном для восприятия формате. Они идеально подходят для освещения статистических и аналитических данных для вашей аудитории, и ими можно легко делиться на социальных каналах.
• Социальные посты: Социальные посты идеально подходят для создания вовлеченности и укрепления отношений с аудиторией. Они отлично подходят для обмена новостями, акциями и обновлениями с вашими подписчиками, а также могут использоваться для привлечения трафика на сайт или целевую страницу. А благодаря широкому распространению социальных сетей, они дают вам возможность познакомить с вашим брендом новую аудиторию.

Итак, да, контент — это практически все, что вы читаете, смотрите и слушаете в Интернете. Контент становится контент-маркетингом, когда его цель — побудить клиента к какому-либо действию, например, заставить его заполнить форму, купить продукт или улучшить его восприятие вашего бренда. Контент-маркетинг очень хорошо работает в тандеме с SEO. Бренды могут улучшить рейтинг в поисковых системах, создавая высококачественный, оптимизированный контент, который привлекает ссылки и социальные акции. Это, в свою очередь, может привести к увеличению посещаемости и видимости сайта. Вы получаете двойную выгоду: представляете себя более широкой аудитории и производите отличное первое впечатление, предоставляя людям нужную им информацию.

Создание ценного контента также особенно полезно для привлечения потенциальных клиентов. Скажем, вы создаете электронную книгу или whitepaper — некий образовательный контент, который решает проблему вашей аудитории. Вы можете «закрыть» этот ресурс и потребовать от посетителей предоставить свою контактную информацию в обмен на доступ. Закрытый контент поможет вам привлечь ценных клиентов, которых вы сможете развивать с помощью кампаний электронной почты и постепенно подводить к покупке.

Маркетинг с оплатой за клик (PPC)

При маркетинге с оплатой за клик (PPC) ваши объявления показываются посетителям на определенной платформе, и каждый раз, когда кто-то «кликает» на одно из ваших объявлений, вы «платите». (Эти «кавычки» раздражают?) Стоимость зависит от параметров таргетинга, но обычно она довольно дешевая. Когда все идет правильно, стоимость клика (в смысле новых продаж или лидов, полученных через целевую страницу объявления) должна более чем компенсировать затраты на рекламу. Когда люди говорят о PPC, они обычно имеют в виду оплату за то, чтобы их объявления появлялись в верхней части SERP в Google или Bing. Хотя PPC, безусловно, используется и на платформах социальных сетей, таких как Facebook и LinkedIn.

При настройке рекламной кампании PPC вы можете нацеливаться на клиентов на основе таких факторов, как:

• Ключевые слова: Рекламные объявления PPC в поисковых системах требуют от вас выбора ключевых слов, которые будут показывать ваши объявления вашей аудитории. Выбирайте ключевые слова, связанные с вашим продуктом и намерениями ваших клиентов, когда они ищут ваш продукт. (И не забудьте провести исследование ключевых слов).
• Местоположение: Если у вас местный бизнес или сезонный продукт, вы можете размещать рекламу в определенных странах, штатах, городах или даже ZIP/почтовых кодах.
• Демография: Поскольку поведение каждого человека в Интернете тщательно отслеживается, платформы PPC обычно хорошо понимают, кому они показывают рекламу. (Вы можете настроить свою PPC-кампанию на людей определенного пола, возраста, дохода и т. д.
• Ретаргетинг: В кампании ретаргетинга вы показываете рекламу PPC клиентам, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом. Вы можете настроить кампании на показ рекламы людям, которые оставили свою корзину на вашем сайте или посетили определенную страницу.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это продвижение вашего бренда на социальных платформах, таких как Twitter, Pinterest или Instagram. Часто это означает органический обмен контентом для создания и привлечения цифровой аудитории. Это также может означать проведение PPC-кампании для нацеливания рекламы на определенную демографическую группу на одной из этих платформ.

Некоторые из наиболее распространенных каналов маркетинга в социальных сетях включают:

• Facebook: С буквально миллиардами активных пользователей каждый месяц, Facebook предоставляет огромную аудиторию потенциальных клиентов. Он отлично подходит для создания узнаваемости бренда и взаимодействия с клиентами через комментарии, сообщения и группы. Facebook также предлагает возможности PPC, позволяя компаниям нацеливаться на конкретные демографические группы на основе интересов, местоположения и поведения.
• Instagram: Instagram — это визуальная платформа, идеально подходящая для брендов, полагающихся на потрясающие визуальные образы для демонстрации своих продуктов или услуг. Она также отлично подходит для маркетинга влияния и пользовательского контента. Instagram предлагает платную рекламу, включая спонсорские посты и истории, а также посты с возможностью покупки, которые позволяют компаниям помечать товары на своих фотографиях.
• Twitter: Twitter отлично подходит для взаимодействия с клиентами в режиме реального времени — например, для предоставления поддержки клиентам, ответов на вопросы и решения проблем. Twitter также отлично подходит для обмена новостями и обновлениями о вашем бизнесе. В Twitter широко используются хэштеги, что позволяет брендам участвовать в обсуждениях и повышать свою узнаваемость.
• YouTube: YouTube — вторая по величине поисковая система в мире (после Google) с более чем 2 миллиардами активных пользователей ежемесячно. Это идеальный канал для брендов, чтобы делиться видеоконтентом, включая демонстрационные ролики продукции, учебные пособия и закулисные съемки. На YouTube также есть платная реклама, включая промо-сегменты, которые появляются перед или во время видео.
• LinkedIn: Когда он не наводнен бессмыслицей #hustleculture, LinkedIn идеально подходит для компаний B2B. Это отличное место для повышения узнаваемости бренда, формирования идейного лидерства и установления контактов с потенциальными клиентами и деловыми партнерами. Вы также можете размещать рекламу на LinkedIn, включая спонсируемый контент и спонсируемую InMail.
• TikTok: TikTok — это быстро развивающаяся платформа социальных сетей, идеально подходящая для компаний, которые хотят использовать веселый, увлекательный, короткий видеоконтент. TikTok предлагает варианты платной рекламы, включая рекламу в ленте и поглощение брендов.
• Snapchat: Snapchat — популярная платформа среди молодой аудитории, что делает ее идеальной для брендов, которые стремятся привлечь молодежную аудиторию. Snapchat позволяет создавать временный контент, например, истории и снимки, доступные только в течение 24 часов.
• Pinterest: Pinterest — это платформа визуальных открытий, которая идеально подходит для компаний, желающих продемонстрировать свои предложения наряду с более мелкими авторами. Вы можете «прикреплять» контент к визуальным «доскам» и создавать посты в блогах, которые приводят трафик на ваш сайт. Pinterest также предлагает платную рекламу, включая продвигаемые пины и продвигаемые видеопины.
• Reddit: Reddit — это платформа, основанная на обсуждениях, которая идеально подходит для взаимодействия с нишевыми сообществами. Она отлично подходит для обмена контентом и участия в дискуссиях, связанных с вашей отраслью. Вы можете размещать рекламу на Reddit через продвигаемые посты и подредактиты.

Вероятно, вы уже регулярно пользуетесь этими сайтами? Маркетинг в социальных сетях — это общение с людьми там, где они уже проводят время, чтобы создать узнаваемость бренда и повысить ценность вашего бизнеса. (Боже, это звучит довольно цинично, на самом деле). Но на самом деле, лучший маркетинг в социальных сетях обеспечивает ценность и для вашей аудитории. Вы можете опубликовать серию постов, которые являются просто развлекательным контентом. Ваша аудитория посмеется, и теперь она думает о вашем бренде с большей симпатией. Или вы можете провести эксклюзивную акцию для своих социальных подписчиков, предоставив им скидку на следующую покупку.

Именно эта связь делает маркетинг в социальных сетях таким мощным. Вы можете создать аудиторию из людей, которые действительно хотят вас слушать, потому что им нравится то, что вы хотите сказать. И вы можете увеличить свою аудиторию, демонстрируя ценность людям, которые, возможно, никогда не слышали о вас раньше.

Пример маркетинговой кампании в социальных сетях:

При создании кампании в социальных сетях попробуйте смешать форматы ваших сообщений. Возьмите пример с магазина товаров первой необходимости Sheetz и используйте сочетание текста, картинок и видео для максимального вовлечения аудитории. Для своей праздничной кампании компания Sheetz использовала различные типы постов в течение декабря, например, обсуждение рождественского свитера и видео, на котором йети вторгается в местный магазин Sheetz.

И все эти сообщения относятся только к Твиттеру. Компания Sheetz использовала некоторые из тех же видео и фотографий для своих других социальных аккаунтов, но они постарались избежать распространенной ошибки социальных сетей и адаптировали свои посты для каждой платформы. Убедитесь, что ваш контент и тон голоса соответствуют платформе, на которой вы публикуетесь.

Нативная реклама

Нативная реклама — это практика создания и размещения объявлений, которые соответствуют форме и функциям платформы, на которой они появляются. (Что-то вроде бутылки кетчупа в форме помидора… И мы используем слово «вроде» очень условно). В отличие от других видов цифровой рекламы, нативная реклама органично вписывается в процесс просмотра сайта пользователем, что делает ее менее разрушительной и более привлекательной. Эта реклама может принимать различные формы, включая спонсируемый контент, размещение товаров и некоторые виды рекламы в социальных сетях. Целью нативной рекламы является продвижение бренда или продукта без явного прерывания пользовательского опыта или ощущения, что это реклама.

Нативная реклама может быть более эффективным способом привлечения целевой аудитории. Сливаясь с контентом платформы, такая реклама с большей вероятностью будет воспринята пользователями положительно. Это особенно актуально для молодой аудитории, которая чаще использует программы, блокирующие рекламу, и скептически относится к традиционным методам рекламы. (Чертовски умные дети — почему вы не покупаете наши товары?!).

При этом следует избегать обманчивой нативной рекламы. Конечно, хорошо, когда реклама соответствует атмосфере платформы, но не менее важно, чтобы пользователи могли отличить рекламу от органического контента. Введение в заблуждение может подорвать доверие вашей аудитории и принести вашему бренду больше вреда, чем пользы. Убедитесь, что ваши объявления четко обозначены (например, как «спонсированный контент») и не искажают информацию о продвигаемом продукте или услуге.

Маркетинг влиятельных лиц (или партнерский маркетинг)

Маркетинг влиятельных лиц (иногда называемый партнерским маркетингом) — это партнерство с влиятельным человеком в вашем регионе (если хотите, влиятельным лицом) для распространения информации о вашем бренде. Вы получаете выгоду, представляя свой продукт или услугу их существующей аудитории, которая может быть намного больше вашей собственной. Они получают выгоду… в общем, деньги, которые вы платите им за эту привилегию — обычно комиссионные или процент от продаж, которые они помогают генерировать.

Это может показаться глупым, но маркетинг влияния явно работает. В 2022 году глобальная стоимость индустрии влияния составила 16,4 миллиарда долларов, и она постоянно растет. Короткие видеоплатформы, такие как TikTok и Instagram, помогли влиятельным людям собрать аудиторию в десятки миллионов человек. (Видимо, людям действительно нравится, когда им говорят, что думать).

Но вам не обязательно привлекать влиятельного человека с миллионами подписчиков. Во многих случаях микро-инфлюенсер может помочь вам создать больший авторитет. Микро-инфлюенсеры имеют меньшую аудиторию, чем крупные имена, но они часто специализируются на нишевых темах и имеют более четкую аудиторию. Благодаря таким авторитетам легче направить свой маркетинг на людей, которые будут наиболее восприимчивы к нему.

Пример маркетинговой кампании с участием влиятельных лиц:

Вы можете ассоциировать маркетинг влияния и партнерский маркетинг с продуктами на Instagram, но предприятия, не связанные с электронной коммерцией, могут участвовать в этой тенденции. Лучшая кампания по маркетингу влияния 2021 года, проведенная PRWeek, была посвящена общественному футбольному клубу в Великобритании.

Клуб Grenfell Athletic был основан, чтобы помочь жителям выстоять после гибели 72 человек в результате пожара в лондонском здании Grenfell Tower. Два агентства помогли клубу собрать деньги на поддержку своего сообщества, выпустив футболку в честь трагедии, которая была распространена среди 72 влиятельных людей. Они помогли Grenfell Athletic собрать 30 000 фунтов стерлингов — сумму, достаточную для поддержки клуба в течение еще трех лет.

Email-маркетинг

Маркетинг по электронной почте — это общение с людьми, которые уже каким-то образом взаимодействовали с вашим бизнесом. (Вы можете использовать маркетинг по электронной почте, чтобы сообщить своей аудитории о новых продуктах, специальных акциях, предстоящих событиях или даже предоставить образовательный контент, который «взращивает» потенциальных покупателей на протяжении всего их пути.

Электронная почта — это особенно ценный канал для компаний, которые заботятся о возврате инвестиций. (А кто не озабочен?) В зависимости от того, кого вы спросите, окупаемость инвестиций в маркетинг по электронной почте составляет около $36 на каждый потраченный $1. Ого. Отчасти это объясняется тем, что электронная почта настолько доступна. В отличие от PPC, вам не нужно платить рекламной платформе каждый раз, когда кто-то обращается к вашему письму. Но это также связано с тем, что электронная почта может быть суперцелевой, поскольку вы уже знаете многое о людях, с которыми общаетесь.

Сегментируя свою аудиторию на различные группы — например, в зависимости от того, как они ранее взаимодействовали с вашим бизнесом — вы можете отправлять целевые сообщения, которые с большей вероятностью приведут к конверсии. А после того, как кто-то обратился, электронная почта поможет вам поддерживать отношения, укреплять лояльность и повышать уровень удержания.

Пример маркетинговой кампании по электронной почте:

Распространенной стратегией маркетинга по электронной почте является знакомство новых подписчиков с вашим брендом с помощью серии ознакомительных писем. Посмотрите, как гендерно-инклюзивный бренд нижнего белья TomboyX начинает свое приветственное письмо с изложения своей миссии, чтобы привлечь клиентов со схожими ценностями.

Когда речь идет о формировании лояльности, подчеркивание цели вашего бренда — это беспроигрышный вариант. (Если только ваша цель не топить котят или что-то в этом роде). Если вы планируете создать приветственную кампанию для своего маркетинга по электронной почте, подумайте, как вы хотите представить свой бизнес клиентам, и начните с этого сообщения.

Как же создать стратегию цифрового маркетинга?

Ключом к успеху цифрового маркетинга является понимание того, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом в Интернете. Когда вы поймете обе стороны маркетинговых отношений — вас и вашего клиента — вы сможете определить лучшие каналы цифрового маркетинга и типы контента для взаимодействия с вашей аудиторией.

Вот несколько советов по цифровому маркетингу, которые следует иметь в виду, прежде чем приступать к работе.

Совет по цифровому маркетингу №1: Знайте свой продукт/услугу

Вы должны знать свое предложение изнутри и снаружи, прежде чем пытаться продвигать его на рынке. В конце концов, если вы не знаете свой продукт или услугу, как вы сможете объяснить это своим клиентам?

Прежде чем пробовать свои силы в цифровом маркетинге, убедитесь, что вы хорошо понимаете эти аспекты вашего продукта или услуги:

• Ценностное предложение: Каково ценностное предложение вашего бренда, и как ваш продукт или услуга способствует его реализации? Ваше ценностное предложение передает основную ценность вашего бренда и помогает клиентам (или потенциальным клиентам) понять, чем вы отличаетесь от других. Подумайте о том, как ваши продукты или услуги обеспечивают эту ценность.
• Характеристики и преимущества: Характеристики описывают то, что делает ваш продукт или услуга. Преимущества показывают, как эти характеристики помогут вашим клиентам решить их проблемы. Когда вы говорите о своем бизнесе, вам всегда следует делать акцент на преимуществах. Думайте о характеристиках как о средствах, с помощью которых вы обеспечиваете эту ценность.

Это может показаться немного банальным, но это очень важно для создания цифрового контента, который действительно передает ценность вашего предложения. Вспомните все рекламные объявления, которые вы видите и которые заставляют вас сказать «а?». Эти маркетологи не выполнили свою домашнюю работу.

Совет по цифровому маркетингу №2: Знайте свою аудиторию

Теперь, когда у нас есть продукт или услуга, которую вы пытаетесь продать, потратьте немного времени на то, чтобы подумать о своих клиентах (или потенциальных клиентах). Легче создавать увлекательный и убедительный цифровой контент, если вы знаете, как думает и ведет себя ваша аудитория. Исследование аудитории — это отдельная дисциплина, но есть несколько быстрых и нехитрых способов сделать это в качестве маркетолога. Самый очевидный (и, как ни странно, наименее распространенный) — поговорить с вашими клиентами. Это люди, которые уже купили то, что вы продаете (в прямом или переносном смысле). Спросите их, как они узнали о вас, что им нравится в вашем бизнесе или где они общаются в Интернете. Многие люди охотно поделятся информацией.

Если вы хотите копнуть немного глубже, вы можете провести более глубокое исследование аудитории, используя некоторые из этих методов:

• Опросы (попробуйте использовать бесплатные платформы, такие как SurveyMonkey или Google Forms)
• Анализ аудитории социальных сетей
• Анализ аудитории ваших конкурентов
• Демографическая информация Google Analytics
• Инструменты исследования аудитории, такие как BuzzSumo или SparkToro

Получив данные об аудитории, просмотрите их на предмет выявления закономерностей в демографических характеристиках, интересах и поведении в Интернете. Соберите эти тенденции вместе, чтобы создать маркетинговые персоны — портреты ваших типичных клиентов, которые помогут вам представить, к кому вы обращаетесь в своих кампаниях.

Совет по цифровому маркетингу №3: Знайте свои каналы

Цифровой маркетинг осуществляется через широкий спектр каналов — мест, где вы продвигаете свои продукты или услуги. (О некоторых наиболее распространенных видах маркетинга мы говорили выше). Маркетологи используют в среднем 7,2 канала, поэтому вам следует использовать хотя бы пару каналов, чтобы не отставать от индустрии.

Некоторые примеры каналов цифрового маркетинга могут включать:

• Ваш веб-сайт
• список ваших подписчиков электронной почты
• Ваши каналы социальных сетей (например, Facebook)
• Ваши видеоплатформы (например, YouTube)
• Ваши рейтинги в поисковых системах и рекламные объявления

Какие каналы лучше всего подойдут для вашего бренда? Ответ будет зависеть от вашей аудитории. Изучая своих клиентов, посмотрите, где они проводят время в Интернете. Изучите, какой контент им нравится. И — что очень важно — определите, сколько времени и денег вы можете инвестировать в тот или иной канал, прежде чем использовать его. (Нет ничего более сомнительного, чем профиль Twitter, в котором нет никакой активности в течение трех лет).

Направляйте трафик цифрового маркетинга на целевые страницы

Конечно, заставить людей взаимодействовать с вами в Интернете — это только половина (или, может быть, пять девятых) эффективного цифрового маркетинга. После того как кто-то кликнул на вашу рекламу или электронное письмо, вам нужно, чтобы он выполнил цель вашей кампании — купил товар, подписался на услугу или скачал электронную книгу. Вам все еще нужно, чтобы они конвертировались. А когда вам нужно повысить конверсию, вам нужны целевые страницы. Посадочные страницы — это отдельные веб-страницы, которые удерживают внимание людей на вашем призыве к действию. В отличие от вашего сайта, они не отвлекают посетителей — только последовательный, плавный путь от первого клика до цели вашей кампании. Ваша аудитория получает лучший опыт. Вы получаете больше конверсий.

• советы It